Feedback y evaluación 360º
Durante tres jornadas hemos estado trabajando de la mano de Isabel Fernandez, sobre q
ué es dar feedback y cómo hacerlo, y qué es una evaluación 360º.
¿Qué es el feedback? Es información de cualquier fuente que me indica como se me percibe. Por ello el feedback es un regalo, porque me indica mis comportamientos correctos, para que los potencie y mis áreas de mejora, para que pueda cambiar algo en mi forma de actuar.
El feedback es como poner un espejo delante de la persona para ver lo que solos no podemos ver, y así ayudarla a reflexionar sobre cómo son percibidos sus comportamientos.
¿Cómo dar feedback? Hay que ser descriptivo y dar hechos, no exagerar ni juzgar, siendo cuidadoso con las palabras y centrándonos en el hacer (no en el ser) . Y hay que saber con que fin se da feedback, para qué se da. Y siempre, pedir permiso.
Y cuando recibamos un feedback, no debemos justificarnos, ni atacar. Debemos admitir que es tan solo una opinión.
Sin feedback no hay renovación, ni hay cambio. Se produce un estancamiento, una desmotivación. el feedback es un instrumento de trabajo para el crecimiento y el desarrollo personal.
¿Y que es evaluación 360º? Es una herramienta que permite que una persona sea evaluada por todo su entorno: de la persona inmediatamente superior, de dos personas de mi equipo, de dos iguales, o proveedores, o clientes, y de mi mismo, mi auto-observación. Se llama también evaluación integral.
Pretende dar a las personas evaluadas una perspectiva de su desempeño lo más adecuada posible, de forma que pueda tomar medidas para mejorar su desempeño o su comportamiento.
Isabel nos ha planteado diferentes herramientas con las que hacer una evaluación 360º y ha insistido en que la clave es saber para qué se hace. Por tanto, después de una evaluación siempre tiene que haber un plan de acción.
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