SERVICIO DE INNOVACION 2.0

Ya lo decía Einstein “No podemos resolver los problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos, así que si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo”.

Pero como no existe LA solución, ni nadie tiene la varita mágica, nos parece oportuno contribuir a crear entre el mayor número posible de personas una COMUNIDAD para compartir prácticas, experiencias, éxitos, fracasos, ideas…

Y así, al vernos en los espejos de los demás, darnos cuenta de cómo construimos cada cual nuestra realidad para poder ver qué nos falta y qué nos sobra y poder pasar a nuevas acciones.

¡Es tiempo de compartir inquietudes, ilusiones, propuestas, experiencias!.
¡Es hora de pasar a la acción, de recorrer nuevos caminos, de avanzar!

Seguiremos informando

EL EQUIPO DEL SERVICIO DE INNOVACION

Einsteinek ere esan zuenez, “ezin ditzakegu arazoak ebatz arazook sortu genituenenean pentsatzen genuen moduantxe pentsatuz; hainbestez, baldin eta emaitza ezberdinak erdietsi nahi badituzu, ez ezazu beti gauza bera egin”.

Aitzitik, irtenbide BAKUNIK ez dagoenez eta inork ere ez duenez hagaxka magikorik, uste dugu egokia dela ahalik eta pertsonarik gehienen artean ERKIDEGO zabala osatzea, praktikak, esperientziak, arrakastak, porrotak, ideiak eta abar elkarrekin banatze aldera.

Eta horrela, beste pertsona batzuen ispiluetan gure burua ikusiz, bakoitzak gure errealitatea nola eraikitzen dugun konturatuko gara, eta ikusiko dugu zer behar dugun eta zer dugun sobera, ekintza berriak abian jarri ahal izateko.

Ardurak, ilusioak, proposamenak eta esperientziak elkarrekin banatzeko garaia da!.
Lanei Lanei ekiteko garaia da, bide berriak urratsen hasteko ordua, aurrera egiteko aldia!

Jarraituko dugu informazioa ematen

BERRIKUNTZA ZERBITZUKO TALDEA

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La situación socio-económica que nos toca vivir requiere que nos cuestionemos hasta qué punto nos conviene SOLTAR algunos enfoques, prácticas de gestión que aunque han sido útiles en otros tiempos ya no lo son tanto y cómo SALTAR a otros planteamientos que se adecuan mejor a las nuevas realidades. Todo ello a la vez y sin olvidar el aforismo “Allá donde crece el peligro, crece también lo que nos salva”.

Por otra parte de nuestra experiencia en los últimos años podemos afirmar que YA existen multitud de iniciativas y proyectos que están abordando, con más o menos éxito, estas cuestiones. Y aunque TODAVÍA estas iniciativas no se conocen lo suficiente son el vivero del futuro.

¡Es tiempo de compartir inquietudes, ilusiones, propuestas, experiencias!.
¡Es hora de pasar a la acción, de recorrer nuevos caminos, de avanzar!

Seguiremos informando

EL EQUIPO DEL SERVICIO DE INNOVACION

Egun bizi dugun egoera sozio-ekonomikoari begira, gure buruari galdetu behar diogu ea komeni zaigun zenbait ikuspegi, hau da, beste garai batzuetan erabilgarriak izan arren gaur egun hain baliagarriak ez ditugun kudeaketa-eginera batzuk JAREGITEA, eta nola JAUZI EGIN behar dugun egungo garaiari hobeto egokitzen zaizkion beste planteamendu batzuetara. Hori guztia, aldi berean egitea lortu behar dugu, ondoko esaera hau ahazteke: “Arriskua areago, eta salbatzen gaituen eskua ere haztenago”.

Beste alde batetik, azken urteotako esperientziari erreparatuz, esan genezake DAGOENEKO badela gai hauek guztiak –egokiago edo okerrago– garatzen eta jorratzen ari den hainbat eta hainbat ekimen eta proiektu. Eta ORAINDIK ekimen hauek aski ezagunak izan ez arren, etorkizuneko mintegi dira.

Ardurak, ilusioak, proposamenak eta esperientziak elkarrekin banatzeko garaia da!.
Lanei ekiteko garaia da, bide berriak urratsen hasteko ordua, aurrera egiteko aldia!

Jarraituko dugu informazioa ematen

BERRIKUNTZA ZERBITZUKO TALDEA

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Tras el disfrute y descanso veraniegos nos vamos incorporando de nuevo al trabajo.

Tras los primeros comentarios relativos a las anécdotas de las vacaciones toca ponerse de nuevo manos a la obra. Un poco de pereza ya da, no vamos a negarlo, pero sobre todo tenemos ilusión por seguir apostando por proyectos que nos permitan construir nuestro propio porvenir.

Como hemos comentado anteriormente, de nuevo estamos en período de cambios tras el reciente relevo en la dirección del Departamento.

Así que confluyen dos elementos muy importantes a tener en cuenta.

Por una parte la incorporación de este nuevo equipo, además en un momento clave pues en breve habrá que elaborar los presupuestos para 2012 que empezarán a esbozar las propuestas de acción para el próximo año y que seguramente marcaran también tendencia para el próximo cuatrienio.

Y por otra la necesidad de dar respuesta a toda la vorágine de acontecimientos que están sucediendo a nivel económico y social. Lejos de pensar que no hay nada que hacer o que “otros u otras” nos marcarán el camino a seguir, pretendemos asumir la cuota de responsabilidad que nos corresponde y seguir, con humildad, haciendo propuestas que permitan cuestionar los modos de hacer, las formas de mirar e interpretar… y que impulsen el desarrollo de nuevos proyectos de transformación para este cambio de era.

En breve os contaremos un primer proyecto que estamos rumiando. ¡Un poco de paciencia!

¡Bienvenidos a todos los recien llegados y mucho ánimo!

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Por fin me pongo a contaros que hicimos en el taller del 21 de junio. Ha pasado demasiado tiempo, pero bueno, aún está fresco como para poder contároslo. Sé que hay quien estaba expectante por saber que paso, pero hemos andado tan a tope que ha sido casi imposible sacar tiempo para rellenar estas líneas. En fin, que basta de excusas y al lío.

Tras conocernos entre todos en el primer taller, esta vez nos tocaba conocernos en un contexto diferente, pasándonoslo bien y jugando para crear entre todos de una manera informal.

Así que nos sacaron a la calle con papel, celo, cinta aislante roja, y platos de plástico, con la misión de hacer entre todos un coche en el que pudiésemos ir todos. Como un coche nos parecía poca cosa (somos o no somos de Bilbao?), pues hicimos un autobús!!!

Cuando estábamos todos contentos con el resultado, nos mandaron, valiéndonos solo del material usado, crear dos barcos. Y ahí que nos pusimos manos a la obra a hacer un velerito y una trainera.

Y cuando ya estábamos satisfechos, van y nos retan a hacer, con el material usado, una ciudad por parejas. Allí salieron el ayuntamiento, un parque, una pista de atletismo, un deposito de agua, una casa, un salón de té y un edificio de oficinas.

Lo llamativo de esto es cómo pasamos de trabajar todos juntos a trabajar en dos grupos y luego por parejas. No hemos planificado, pero cada uno de una forma natural ha ido poniendo sus cualidades en el grupo, respetándose la distinta contribución, ofreciéndonos unos a otros. Nos hemos dado permiso para experimentar y eso ha permitido que la autoorganización funcionase.

Es posible que el contexto de colaboración creado hubiese sido distinto si en vez de haber empezado en grupo hubiésemos empezado de dos en dos. Quien sabe…

Después de la parte mas “lúdica” pasamos a “trabajar”. Nos dividimos en grupos para trabajar entorno a las preguntas que surgieron en la sesión anterior. Cada grupo elegía una pregunta para trabajar. Estas son las que salieron:

• ¿qué puedo hacer yo para poner en cuestión los esquemas de poder para transformar los esquemas de relaciones?
• ¿qué puedo hacer yo para ver las ventajas que supone una gestión participativa y basada en las personas?
• ¿qué puedo hacer yo para buscar/encontrar las empresas/clientes complementarias?
• ¿qué puedo hacer yo para ayudar a identificar/explicitar lo esencial, lo que mueve y lo que frena/paraliza realmente a la organización en estos momentos de incertidumbre y despiste?

Para sintetizar las preguntas hemos hecho un brain moving: una especie de brain storming en movimiento, es decir, durante 10 minutos podíamos dar ideas en una mesa, aceptando todas las ideas que saliesen como válidas, y al cabo de 10 minutos cambiábamos de mesa para aportar en otra pregunta.

Después hemos empezado a “prototipar”: llevar a lo tangible las ideas que han surgido en nuestra mesa. Para ello nos han dado legos, plastilina, tijeras…han salido cosas curiosas e ideas importantes:

• poder expandido - poder limitado
• poder monolítico – poder flexible
• peso del poder rígido
• el poder como algo plástico
• empresa abierta
• espacio para el aprendizaje
• humor dentro de la empresa
• espacio de conciliación
• curiosidad de niño
• buscar complementariedad entre nosotros
• el peso del pasado
• proyectar lo esencial de una empresa hacia el futuro
• …

Y con estas reflexiones acabamos la jornada. No podemos negar que lo pasamos muy bien.

Ahora llega lo duro, el siguiente paso es implementar. Antes del próximo taller los grupos tenemos que presentar el proyecto a un posible cliente para recibir su feedback, para testear el proyecto. A ver que sale…

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El pasado viernes día 8, celebramos en el Departamento una sesión de trabajo para responder al sugerente título de esta entrada.

Se trataba de aprovechar una sesión de trabajo del Plan de formación del Departamento para identificar algunas claves que nos ayuden a trabajar de una manera más eficaz y satisfactoria a la vez.

Eleder Aurtenetxe fue quien facilito esta sesión que en formato “Open Space” quisó abordar, entre otras, la siguientes cuestiones:

• ¿Cómo vivimos el trabajo en el Departamento? ¿Qué actividades nos llenan y cuáles nos desgastan? ¿Nos gusta lo que hacemos?¿Por qué o por qué no?
• ¿Qué entiendes por servicio público? ¿Qué aportamos a la sociedad y qué podríamos hacer para mejorar esa aportación? ¿Cómo sabremos si mejoramos?
• ¿Cómo nos ve la ciudadanía y cómo te sientes al respecto? ¿Cómo se entrelazan nuestras vivencias y relaciones dentro y fuera de las paredes del edificio?
• ¿Qué podemos hacer para vivir el día a día laboral con mayor satisfacción? ¿Qué podríamos soñar de cara al futuro y cuáles son los primeros pasos hacia esos sueños?

Realmente fue una sesión muy enriquecedora en la que 17 personas del Departamento abrimos diversas conversaciones para tratar de dar voz a aquello que nos emociona, nos inquieta, nos preocupa, nos ilusiona…

En un breve resumen personal de la sesión destacaría que hubo dos tipos de cuestiones que afloraron:

• Unas tenían que ver con el sentido de lo que hacemos. Hasta qué punto los servicios que ofertamos aportan valor al conjunto de organizaciones a las que nos dirigimos
• Otras tenían que ver con las maneras con las que trabajamos, nos relacionamos, nos comunicamos…

Tengo que reconocer que la segunda de las cuestiones fue la más debatida.

Entre las cuestiones que se propusieron destacan las que tienen que ver con impulsar “espacios” en el Departamento para compartir lo que hacemos, para debatir sobre el fondo de la cuestión de lo que hacemos, para conocernos…

Se hizo mucho enfasis en apostar por dinámicas de comunicación más densas que permitan que aflore un mayor sentido de conexión y pertenencia.

Una cuestión para mi muy relevante fue la necesidad de conectar el PARA QUE y EL COMO de lo que hacemos.

Desde luego falta aterrizar esta conversación en cuestiones concretas para ir avanzando en mejores maneras de relacionarnos dentro del Departamento. Pero fue un primer paso que puede abrir nuevas puertas. ¡Habrá que impulsarlo!

Zorionak a todos los que allí estuvimos sobre todo por el interés expresado de hacer de nuestro trabajo algo más significativo y coordinado.

El tiempo irá reflejando como evoluciona esta cuestión.

¡Ah! Mención especial para el arte de Saioa Leguinagoicoa haciendo de graphic recorder de la sesión. ¡Una auténtica artista del arte de captar la esencia de lo que se decía y de reflejarlo en un panel gráfico muy ilustrativo!

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El ciclo se repite y estamos de nuevo de cambios en el Departamento. Imagino que en los próximos días se irán desvelando el alcance de estos cambios: qué permanece, que desaparece, que se modifica…

Pero hoy a mi lo que más me importa señalar es que esta reestructuración ha incluido la vuelta como jefe del Servicio de Innovación de un viejo conocido: José Ramón Ipiñazar y… en consecuencia el traslado funcional de la que durante los dos últimos años ha sido la responsable del Servicio: Eva Armesto.

Reconozco que me invade a partes similares una ola de tristeza y de agradecimiento.

Además quiero aprovechar este momento para saldar públicamente algunas cuentas pendientes que tengo con ella.

Recuerdo que cuando llegó al Servicio me sentía tan identificado con los proyectos en los que estábamos inmersos que tuve mucho miedo de que su presencia nos pudiera recortar nuestra capacidad de acción.

Así que mi recibimiento fue más bien hostil. Le puse todas las dificultades que pude para restringir su capacidad de acción.

Recuerdo con claridad que con la colaboración de Katia del Rivero hicimos un ejercicio para representar las dinámicas de relación que estaban coexistiendo en el Servicio y en aquellos momentos lo que emergió fue el dolor que se estaba generando por no aceptarnos tal y como cada uno eramos. Fue un día muy duro pero muy clarificador que nos ha ido permitiendo reestablecer las relaciones desde otro lugar.

Es evidente que nuestros estilos son muy diferentes. Pero lo que he aprendido, aunque me ha costado darme cuenta, es que lejos de ser opuestos son complementarios.

Puestos a reconocer lo que he aprendido de Eva destacaría:

su capacidad para aceptar las propuestas del equipo, incluso cuando ella tiene opiniones diferentes
su paciencia, en este caso conmigo, cuando en reiteradas ocasiones no he seguido estrictamente sus instrucciones y a pesar de todo me ha seguido dando oportunidades sin juzgarme
su capacidad para abrazar proyectos en los que no ha participado en su origen como si los viviera desde siempre
su estar disponible para cada persona del equipo, aunque a veces esta característica la lleva a extremos que no le hacen demasiado bien
su generosidad para dar espacio y para comerse más de un marrón
…

Por todo ello y por mucho más ¡gracias Eva, de todo corazón!

Suele ocurrir en muchas ocasiones, cuando empiezas a encariñarte con una persona resulta que desaparece de escena. ¡Será que ya nos ha transmitido lo que tenía que enseñarnos!.

Sin duda a partir de hoy el Servicio de Innovación será distinto. Seguro que Joserra nos trae nuevas propuestas y en ese sentido habrá también avances.

Pero hoy es día para reconocer y agradecer la huella que Eva nos ha dejado en este Servicio en permanente recreación.

Bihotz bihotzez, eskerrik asko Eva eta zorte on zure lanpostu berrian!

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Hoy os quiero contar una experiencia que tuve el placer de conocer el pasado día 30 de Junio en los locales del Behargintza de Güeñes.

Miren Elexpuru y Miren Bengoetxea nos narraron en una hora lo que está siendo la historia de los últimos años de una empresa que persigue el cambio: Hanna Instruments, S.L., una empresa eibarresa cuya propiedad se reparten una empresa familiar y una multinacional.

Hace 5 años se plantearon el reto de hacer una metamorfosis. En aquel momento la dirección de la empresa era muy personalista, apenas tenían fuerza de ventas, no había orgullo de marca… No obstante las cosas iban bien.

Aprovechando un momento de relevo generacional, Miren Elexpuru se plantea la oportunidad de dar un giro a la manera de gestionar la empresa dado que en su criterio son las personas de Hanna las que hacen el servicio posible.

Para ello con la colaboración del Alfonso Vázquez de Hobest, se plantean, en 2006, un proceso para crear una cultura de empresa dirigida al mercado potenciando la curiosidad. La idea es favorecer el despliegue del potencial de las personas dándoles espacio y oportunidades, poniendo el foco en aquellas personas que están más predispuestas a participar en esta nueva manera de hacer.

Para ello se crea un equipo tractor donde se incluyen todas las personas que coordinan los distintos departamentos que a su vez se convierten en unidades de negocio por mercados.

Identifican que la clave para diferenciarse de la competencia es apostar por el SERVICIO.

Para enfocar el proyecto empiezan por algo básico: preguntar a los clientes que opinan de ellos y cuáles consideran que son sus fortalezas para seguir reforzándolas. Y así de una manera natural pasan de vender productos a vender servicios, a ofrecer valor de acuerdo con las necesidades e intereses de los clientes.

Identifican también como clave mimar los aspectos relativos a la COMUNICACIÓN con los clientes lo que les permite tener mayores y mejores relaciones.

Se plantean también la necesidad de trabajar de nuevas maneras. Querían romper el trabajar porque siempre se ha hecho así.

Para ello impulsan la creación de proyectos con participación de personas de diferentes departamentos para resolver problemas prácticos y en los que se potencie la intensidad de las relaciones.

Una idea que les ha funcionado muy bien es, durante 24 horas, ponerse en el lugar del otro para ENTENDER con mayúsculas desde que prisma ve la realidad la otra persona y poder mejorar así las relaciones.

Han impulsado proyectos pequeñitos que sin embargo están dando grandes resultados.

Cada mes crean espacios para compartir los conocimientos. Buscan un tema de interés general y quien tiene mayor conocimiento de ese tema se convierte en quien forma

Van abandonando los indicadores muy cuantitativos para pasar a otros que “midan” el grado de mejora de cada persona en su puesto, donde las cuestiones actitudinales y la capacidad de trabajar en equipo son especialmente valoradas

Y por último CELEBRAR lo positivo porque son logros de todos y todas.

Como en otras ocasiones más que lo qué dijeron fue cómo lo hicieron, con qué ilusión, con que energía, con que pasión… ¡se les iba el alma contándolo!

Recalcaron la importancia de DAR VOZ a las personas. En ese sentido nos recordaba Alberto Etxeandia que en toda la exposición no había habido ningún “cántico” a las personas sino que la intervención había girado sobre todas aquellas iniciativas que habían desplegado teniendo en cuenta que son las personas quienes las ejecutan.

En el turno de preguntas que hicieron los representantes de las empresas de Enkarterriak se desvelaron algunas nuevas perlas como:

Que la comunicación consiste en que la información fluya, que haya transparencia y en tratar a todos por igual, tratando de que haya más y mejores conexiones

Que el día a día se trasciende creando nuevos espacios para que surjan nuevas iniciativas

Que a la gerencia le pagan por obtener resultados y para ello debe sacar más rendimiento del potencial de las personas y para ello debe escuchar, retar, crear contextos nuevos…

Que compartir ideas que tienen que ver más con lo que se quiere que con lo que se hace permite abrir el proyecto a todo el equipo

Que en vez de megaproyectos se pueden dar pequeños pasos que van construyendo el camino

En fin un placer de mañana en la que aprendimos cómo la modificación de las dinámicas de trabajo y las formas de comunicación eran garantía de mayor competitividad y sobre todo de crecimiento personal y organizativo.

Gracias a las dos Miren y a todo el equipo de Hanna Instruments por enseñarnos con su ejemplo que otras formas de hacer empresa son posibles y además son muy gratificantes.

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El pasado viernes tuvimos el primer taller, de cuatro previstos, de Ko-Sortzen. El objetivo de estos talleres es el fomentar espacios de colaboración: crear un mercado de conocimiento entre las personas consultoras y establecer un conocimiento mutuo para que se dé la química necesaria para abordar proyectos compartidos.

La batuta de la sesión la llevaron Bego Maite y Asier de Manahmana quienes nos pusieron en antecedentes: el primer contacto en este sentido se tuvo a finales de enero, la crónica de aquella sesión la podeis encontrar en flirteando con la cooperación.

En aquella ocasión se definió lo que entendíamos por cooperar:

¿Quién coopera?… las PERSONAS, ¿Para qué se coopera?… para obtener unos resultados que individualmente no se lograrían, por ello de la importancia de la COMPLEMENTARIEDAD.

El proceso de Ko-Sortzen consiste en preguntar, indagar, ir más allá de lo obvio, crear equipo, definir el proyecto compartido, establecer un plan de acción,  obtener unos resultados, y finalmente, reflexionar y aprender de los errores.

Rellenamos una ficha donde reflejamos en que tipo de proyectos estamos trabajando, cuales son nuestros clientes, el % del trabajo que realizamos individualmente y % del trabajo que lo realizamos en conjunto con otras persona, tres capacidades estrella y tres incapacidades estrella.

Para la definición de nuestras capacidades e incapacidades tuvimos el comodín de la llamada, es decir, tuvimos que llamar a una persona que nos conociese bien y preguntarle sobres cuales eran nuestras  tres virtudes estrella y cuales eran nuestras tres debilidades estrella.

Esta dinámica logró romper el hielo y darle un toque de humor muy favorecedor para acercarnos y poder entablar relaciones.

¿Qué te hace un mejor pensador de diseño? La CURIOSIDAD, la OBSERVACIÓN, el ESPIRITU CRÍTICO, la VOCACIÓN POR EXPERIMENTAR… todo ello regado con una buena dosis de optimismo y empatía ya que como nos dijeron: “lo imposible sólo tarda un poco más”

Con estas pinceladas, una vez más, nos pusimos manos a la obra y empezamos a trabajar la Necesidad en su contexto: hicimos tres grupos para formular las preguntas que se nos viniesen a la cabeza entorno a lo que observábamos en nuestro entorno, de cómo estaba el mercado, qué sensaciones percibimos, qué es lo que les falta…

Finalmente, todas esas preguntas que listamos, las reformulamos en forma de pregunta de oportunidad: ¿Qué haría yo para…? Para darle más emoción, al equipo que más preguntas reformulase se le concedió un premio. ¡On egin ganadores y ganadoras!

Tras la puesta en común, nos dejaron unos minutos para que hiciéramos nuestra propia reflexión interna sobre qué es lo que me llevo…

Como podéis ver fue una sesión intensa pero que me supo a poco, en el sentido de que me quedé con ganas de más, de seguir estableciendo conexiones, de poner cara a personas con las mismas inquietudes…

Estoy expectante para ver con que nos sorprenden las chicas y chicos de Manahmana en la proxima sesión el 21 de junio;)

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En un par de ocasiones antes (aquí y aquí) os hemos ido relatando cómo estamos probando nuestra propia medicina y cómo nos va nuestro propio proceso bilgune (antes conocido como Premieberri). Hace un tiempo finalizamos el Taller de Reflexión Inicial y elegimos hasta 6 proyectos para ir desarrollando.

Uno de ellos consiste en conseguir ponernos de acuerdo para definir nuestra misión y visión actuales. Ya veremos si el aire nos llega también para identificar nuestros valores actuales y aquellos que nos gustaría fortalecer o alcanzar.

Como nos recuerda continuamente Ainhoa del Caso se trata de acordar, que no pactar. Llegar a consensos sin ceder a soluciones de compromiso. Aunque, de momento, lo estamos teniendo bastante sencillo en ese sentido.

Nuestras dificultades se concentran en identificar razonablemente bien la naturaleza de nuestro trabajo, el contexto institucional en que se desarrollado y nuestros deseos como equipo. Estamos trabajando en no perder de vista lo que queremos hacer, lo que nos toca hacer y lo que hacemos, dentro de el complejo equilibrio de libertades, oportunidades y corsés que implica una administración pública.

Ya vamos dándole forma. Vamos identificando qué nos mueve y cómo lo queremos conseguir. También estamos reconociendo, no sin dificultad, qué otras tareas forman parte también de nuestro quehacer. Estoy seguro de que este ejercicio nos puede ayudar a despejar el campo y poder concentrar nuestros esfuerzos allí donde están nuestros deseos, atendiendo de forma más equilibrada aquello en lo que no creemos que aportamos mucho valor.

 Nuestro “avance de primer borrador previo y sin depurar de una futura e hipotética” misión habla de poner nuestro grano de arena en crear riqueza social (entiéndase, diversa y distribuida) en Bizkaia, haciendo énfasis en las empresas más pequeñas y sus procesos de cambio y mejora, sin olvidarnos de los proyectos estratégicos y de investigación que nos corresponda gestionar, y habla también tener un espacio donde las personas de nuestro equipo podamos disfrutar.

No hemos terminado aún este proyecto. En sentido estricto jamás lo terminaremos. Pronto le daremos una segunda vuelta. A ver por dónde salimos de esta.

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El 17 de mayo “celebramos” la segunda de las sesiones de capacitación de bilgune, facilitada por Ane Aguirre con su habitual maestría.

Dado que bilgune se autodenomina como un proceso de aprendizaje colectivo, convertimos la sesión en una dinámica con esa intención.

Me apetece compartir en este post algunas de las “perlas” de la sesión.

El potencial de bilgune tiene que ver con “dar voz” al conjunto de personas que componen las organizaciones para que puedan expresar sus sugerencias, ilusiones y disconformidades, para que se puedan apropiar se sus opiniones.

Así mismo se propusó poner en valor lo intuitivo. (Para profundizar en esta idea os invito a dos posts: uno de la propia Ane Aguirre  y otro de Alfons Cornellá )

Se hablo también mucho de observar la mirada con la que cada cual interpretamos la realidad y de ver lo que cada uno podemos/queremos hacer para dar respuesta a los retos que van a apareciendo en el transcurso de la propuesta bilgune, en la importancia de poner el foco en lo que cada uno SÍ podemos cambiar.

Se señaló que el principal valor de bilgune es lo que cada cual se “lleva puesto” por eso la pregunta de cierre de cada sesión “¿qué te llevas?” lejos de ser una pregunta retórica se convierte en una pregunta que requiere una escucha muy atenta.

Siguiendo con la idea de aprendizaje se resaltó el valor de saber decir “NO LO SE” y de la importancia de facilitar contextos que favorezcan (o al menos no impidan) el aprendizaje en una filosofía donde “menos es más”.

Una de las cosas más significativas de la sesión estuvo en el hecho de comprender que basta un número reducido de preguntas para abrir procesos de creación colectiva. Así de preguntas tan “inocentes” como:

¿Cómo nos ven (y nos gustaría que nos vieran) nuestros clientes? Y
¿cómo nos comportamos (y nos gustaría comportarnos)?

se puede avanzar hacia formulaciones que se acercan a conceptos como Misión, cultura deseada que en otras aproximaciones exigen complicados desarrollos metodológicos.

Hablamos también de cómo la lógica de la planificación y control nos lleva a la estructuración de normas y procedimientos, a tratar de “cerrar” los temas, mientras que la “lógica de la realidad” tiene mucho más que ver con aceptar el caos que emerge continuamente, con tener una reglas de juego que sean vivas, con apreciar que todo está en permanente cambio. Por ello se insistía en la conveniencia de generar dinámicas que nos ayuden a manejarnos en el caos, incluso se citó el segundo título de uno de los libros de Alfonso Vázquez: El caos como liberación.

Se propuso “cambiar el chip para hacer chop”, o sea darse cuenta de las creencias, lógicas, paradigmas, patrones de comportamientos que nos tienen para tratar de salir de las respuestas automáticas para pasar a tomas de decisión más conscientes.

Un momento para mi muy significativo se produjo cuando algunas personas manifestaron sus dudas sobre su propia capacidad profesional para acompañar estos procesos. Comentamos que igual que sugerimos a las organizaciones que confíen en las capacidades del equipo es útil confiar en las capacidades que ya tenemos cuando en vez de querer controlar cada paso que damos nos dejamos llevar por nuestro instinto, y es que, ¡el organismo es mucho más sabio de lo que parece!.

Para mi fue una sesión muy interesante tanto por las propuestas que se hicieron como por las inquietudes que se suscitaron. Creo que ello es un buen indicador de que este proceso de capacitación va haciendo su efecto tanto en la parte de aprendizaje como de desaprendizaje. Vamos sembrando nuevas propuestas que hacen surgir a partes iguales nuevas posibilidades y nuevas incertidumbres.

Seguiremos comentando

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