Entries Tagged as 'Uncategorized'

Mila esker Jon!

¡Cada cierto tiempo nos ocurre!.¡ Alguien viene y/o alguien se va del Servicio!. ¡Es ley de vida!.

Con cada marcha y cada incorporación todo cambia. A veces en la superficie no se nota demasiado pero la procesión (o la alegría) va por dentro.

A veces podemos parecer piezas intercambiables de un puzzle administrativo pero nunca es así. Cada quién vivimos de distinta manera estos cambios. Y es que cada uno tenemos nuestra forma de reaccionar, ¡con nuestras luces y nuestras sombras!. Y vamos conformando un equipo que a veces fluye y otras chirría.

Todo esto viene a cuento de que una de las personas que nunca sale en las fotos, se acaba de ir a otro Servicio. Se trata de Jon Abio.

Lo ha hecho por elección, tras estar algo más de 6 años con nosotros, que se dice pronto.

Y estos momentos de cambio no puedo evitar pensar sobre todo en quién se va, aunque también en quién llega y en los que nos quedamos.

Una de las asignaturas pendientes que tiene la Administración es cómo valorar, reconocer, estimular al conjunto de los y las administrativas.

Su labor es muy valiosa por toda la carga de trabajo administrativo que desarrollan pero en general les reconocemos poco.

La mayoría de las veces el trabajo es repetitivo y hay que esforzarse para mantener la atención en trabajos poco gratificantes.

Tienen muchas veces un jefe invisible: la aplicación informática, que lo mismo les facilita la tarea que les encorseta y maniata en lógicas que no se han pensado para ellas.

Por no hablar de los vaivenes entre períodos en que todo llega a la vez y es para ayer, con otros momentos en los que aparece el tedio por falta de contenido, que cada cual combate cómo puede.

En el caso de Jon siempre me ha llamado la atención sus contrastes.

Su apelación a la jubilación por obsolescencia técnica de la función administrativa por razón de la informática, su escepticismo sobre el valor de algunas de las propuestas que ofertamos… Y a la vez destaca por la buena atención telefónica que siempre ofrece, su capacidad de hacer el trabajo con rapidez y eficiencia y también por lo limpia que tiene la mesa de papeles.

Para mí cada vez que hay un cambio de este tipo es un momento adecuado para reflexionar sobre lo que nos está faltando para ofertar propuestas laborales más interesantes a este colectivo para que, al menos a ratos, se sientan más identificados con lo que les toca desempeñar. Y sobre todo para ofertar contenidos diferentes a los actuales con mayor valor desde su punto de vista.

No es tarea fácil, sino ya se hubiera hecho. Pero es un reto que merece la pena. Hace falta más escucha, mucha empatía y cambiar de gafas para ver otras posibilidades.

Gracias Jon por todo lo que nos has dado y sobre todo por haberte mostrado tal cómo eres.

Suerte en tu nuevo destino! Te vamos a echar de menos!

Visita al Centro de Fabricación Avanzada Aeronáutica

El pasado 22 de Mayo, la mayoría de las personas que formamos parte del Servicio de innovación realizamos una visita a las instalaciones de CFAA (Centro de Fabricación Avanzada Aeronáutica) en Zamudio.

Nos recibió D. Norberto López de Lacalle, profesor de la Universidad del País Vasco, que nos explicó qué cómo surgió CFAA, sus objetivos y nos guió por sus instalaciones.

Así, CFAA nació por un acuerdo entre la Universidad y algunas empresas y con el apoyo de la DFB y el Gobierno Vasco. Actualmente,además de estas instituciones cuenta con el apoyo de empresas asociadas que, principalmente, pertenecen a los sectores de la aeronáutica, la máquina – herramienta y sectores auxiliares a éstos.

Su objetivo es desarrollar tecnologías avanzadas de fabricación en fase ya muy cercana a su implantación en las empresas del sector de la aviación. Nos explicó que, de acuerdo con el llamado MRL (Manufacturing Readiness Level) o lo que es lo mismo el grado de preparación de una pieza para la fabricación, un nivel que se divide en 9 etapas, de las cuáles la 1 es cuando se empieza a concebir una pieza y la 9 es la inmediatamente anterior al comienzo de la producción, ellos se centran en las etapas 5 y 6 (Son las etapas que unen la fase de laboratorio con las primeras fabricaciones de demostración en las máquinas donde se van a producir definitivamente las piezas).

Es decir, las empresas que acuden al CFAA pueden realizar pruebas de fabricación sin necesidad de invertir en este tipo de maquinaria hasta haber podido contrastar que los resultados son los buscados. Además el CFAA puede ayudarles en muchísimas actividades, como por ejemplo:
– Fabricación de prototipos
– Validación de piezas tras cambios en el diseño o en el proceso
– Validación de nuevos proyectos
– Demostraciones a clientes
– Etc.

Para ello cuentan con maquinaria de última generación, gran parte de ella fabricada por empresas vascas que pudimos ver in situ, aunque desgraciadamente, la mayoría no estaban en funcionamiento en aquel momento.

De entre la maquinaria que pudimos ver, eran de destacar cuatro centros de mecanizado: de las marcas Danobat, Hermle, GMTK e Ibarmia. En el caso de estas dos últimas marcas, los centros de mecanizado habían supuesto para estas empresas un salto cualitativo importante en el nivel de producto de lo que habían hecho hasta ahora por lo que el CFAA supone un banco de pruebas ideal para su nueva maquinaria. Además de tratarse de máquinas muy avanzadas tecnológicamente, se trata de máquinas de gran tonelaje, por lo que ha sido necesario, acondicionar el suelo previamente para poder acogerlas.

Otras máquinas dignas de mención son dos de electroerosión de la marca Ona y otras dos de fabricación aditiva (impresión 3D) de piezas metálicas. Además disponen de aparatos de metrología y de inspección por Rayos X.

Se han instalado en una nave del Parque Tecnológico de Zamudio, donde anteriormente estaba Robotiker. Y si algún pero se le puede sacar al proyecto es que, según el Sr López de Lacalle, debido al éxito del proyecto, pronto se quedarán con falta de espacio en la nave actual y el previsible futuro traslado será complicado debido al gran tonelaje de los centros de mecanizado.

En fín, un proyecto muy interesante que, sin duda va a contribuir a mejorar la competitividad de las empresas vascas de los sectores aeronáutico, máquina-herramienta y auxiliares que puede servir de ejemplo para futuros proyecos de innovación y una visita realmente motivante.

Ramón Sagristà Lasa

Subvenciones potentes a proyectos de alto impacto: 3I. ¿Qué estamos aprendiendo?

Hay en Bizkaia, como en otros territorios, proyectos protagonizados por empresas que significan para ellas una apuesta francamente ambiciosa. Son proyectos en los que cambian sus formas de hacer e invierten elevados importes en modificar sus procesos productivos, ampliar sus plantas de producción, asumir el coste de desarrollo de nuevos productos…

Las subvenciones que venimos dando desde hace muchos años son una minucia para este tipo de proyectos, porque rondan los 25.000 euros y el presupuesto de esos proyectos supera con mucho el millón de euros. Esto siempre nos ha creado cierta frustración porque son esos proyectos los que crean empleo con firmeza y llevan a esas empresas a niveles tecnológicos y de madurez que hacen posible su pervivencia a largo plazo. Además, en mi experiencia, esas empresas con potencial de inversión y crecimiento son empresas en las que las condiciones laborales suelen ser bastante razonables y tienen un comportamiento social decoroso.

Por eso en 2016 lanzamos por primera vez el programa de subvenciones 3I (Plan de apoyo a la innovación, internacionalización y la inversión). Buscábamos proyectos potentes, innovadores y de alto impacto, con el objetivo de llegar a unos 10 proyectos de este tipo.

Lo hacíamos saliendo de nuestra “zona de confort” y eso nos causaba inquietud. Nos encontramos cómodos tratando con empresas pequeñas y en esta ocasión nos decidimos a ampliarlo a empresas hasta 250 empleos. Y nos acogíamos por primera vez a una nueva reglamentación de la Comisión Europea que ofrece alternativas para rebasar los límites subvención de la normativa Minimis. Queríamos pasar de ayudas de 20.000 € a ayudas de 200.000 € por empresa: un salto inmenso.

Nuestra experiencia en 2016 fue francamente positiva. Vinieron muchos proyectos, más de los esperados. Pero la buena noticia es que vinieron muchos proyectos buenos y potentes; hasta el punto que tuvimos que buscar fondos para ampliar la dotación presupuestaria del programa. Al final fueron 12 los proyectos apoyados, con una subvención media de 283.000 €. Y aún quedaron sin apoyo algunos proyectos que también eran muy prometedores. A esos proyectos y a algunos otros los derivamos a los otros programas de ayudas (más modestas) del Departamento, cuyas convocatorias se abrían inmediatamente después de 3I: Plan de Promoción de la Innovación, Afipyme y Plan de Internacionalización.

El Departamento lo presentó a bombo y platillo. Ciertamente las historias de las 12 empresas son interesantes y merece la pena ser contadas. Ahora estamos haciendo seguimiento de esos proyectos y parece que van por el buen camino y tiene pinta de que los resultados serán cercanos a las expectativas.

827661853_201606131321585698816_16490

A la luz de lo vivido en 2016, en 2017 volvemos a sacar el programa en las mismas condiciones pero con un aumento sustancial de presupuesto. Afrontamos el programa con la misma ilusión que en 2017, pero nuevamente con la incertidumbre de si encontraremos esos 15 o 16 proyectos de impacto suficiente y con carácter innovador para los que hemos realizado la previsión económica. El tiempo lo dirá pero parece que esta vía de apoyos fuertes a proyectos potentes es muy interesante y complementaria a las subvenciones de importe menor a proyectos más modestos de innovación, de inversión avanzada, de colaboración, de mejora en gestión…

En cualquier caso, lo importante no son los medios sino los fines que, en nuestro caso, son los de facilitar un tejido empresarial sano y dinámico, que cree empleo de calidad, genere actividad, asegure su pervivencia a largo plazo, actúe con responsabilidad y, también, pague religiosamente sus impuestos en Bizkaia, para el beneficio de todos/as. Creemos que 3I puede contribuir a ello.

 

Sembrando un Lunes de Octubre en Gernika

Dentro del proyecto “Bizkaia competitiva y territorialmente equilibrada”, hoy hemos celebrado en Gernika una reunión para tratar de identificar acciones concretas con las que ir poniendo en marcha diversos retos para los próximos meses para las comarcas de Busturialdea, Lea Artibai y Durangaldea.

Ir a Gernika siempre es un lujo pero además hacerlo un lunes en Octubre siempre es un buen presagio.

Nos hemos reunido en las oficinas de Lanbide Ekimenak 10 personas, 5 hombres y 5 mujeres, representando a organizaciones diversas unidas por una misma ilusión: favorecer la construcción de un futuro mejor para los habitantes de esas comarcas.

En una sesión anterior se habían priorizado 6 retos significativos que tienen que ver con:

  • Incentivar las reflexiones estratégicas en las empresas
  • Fomentar el emprendimiento tecnológico/industrial
  • Adoptar nuevos modelos económicos como fuente de generación de empleo y entornos sostenibles
  • Analizar los recursos disponibles para el desarrollo de entornos creativos y de desarrollo sostenible
  • Fortalecer el compromiso de las empresas con la formación
  • Mejorar las infraestructuras de los polígonos industriales

Previamente habíamos compartido un documento en el que se recogen las distintas iniciativas que cada quién ya estamos impulsando con estas intenciones.

En esta entrada no voy a entrar en el detalle de lo que hemos ido comentando. De eso ya habrá tiempo cuando las propuestas vayan madurando y puedan ser presentadas públicamente.

Hoy prefiero incidir en una serie de impresiones personales que para mí han sido muy significativas y que se han producido a lo largo de la fructífera mañana que hemos compartido.

Lo primero y más destacable para mí ha sido el clima de la sesión. Ha habido numerosas aportaciones, mucha sinceridad para compartir, lo que hacemos y lo que no conseguimos hacer, y mucha mucha escucha. En la manera tan atenta de escuchar se percibía tanto el interés por aprender de otros planteamientos como el profundo reconocimiento a las aportaciones a cada persona que intervenía.

Al hablar del tejido empresarial de cada Comarca aparecían algunas reflexiones habituales referidas a las dificultades que tenemos para conectar con las empresas, para que escuchen nuestras propuestas novedosas y para tratar de convencerles de las bondad de salir de las respectivas zonas de confort para adentrarse en otras formas de hacer diferentes que les ayuden a conseguir esos futuros tan deseados como inalcanzados.

Para ello afloraban cuestiones relativas a la necesaria sensibilización, la importancia de acertar con la dinamización de este tipo de propuestas.

La importancia de saber preguntar para que cada quién encuentre sus propias respuestas. O encontrar experiencias que han hecho “click” para que esos relatos sean inspiradores.

También se comentaba la importancia de ayudar a que las empresas sueñen el futuro que desean para que puedan ir construyéndolo. Y es que a veces el pasado no sirve demasiado para construir lo que viene y es mejor anticiparlo.

Un momento para mi muy valioso ha sido cuando de repente hemos empezado a hablar también de lo que nosotros mismos tenemos que ir desarrollando a nivel personal y organizacional para ser coherentes con estos planteamientos que queremos para “otros”.

Ha sido como evolucionar de:

  • ¿qué podemos hacer nosotros distinto para que cambien las organizaciones? a
  • ¿qué podemos hacer nosotros distinto… para cambiar nosotros?

Y es que en todo momento ha estado aflorando qué cada uno vemos la realidad según somos, según donde estamos, según nuestras aspiraciones. Por ello lo esencial es conocernos bien para mejorar nuestras formas de intervenir. Y muchas veces crear estos espacios para compartir nos sirve para que se caigan algunas orejeras o para encontrar algunos espejos en los que ver(nos).

También se ha incidido en la importancia de salir al encuentro de la realidad, de acercarnos a las organizaciones para preguntarles que necesitan, qué necesitan de nosotros.

Y así mezclando lo que nosotros vemos y ellos no ven y lo que ellos ven y nosotros no, podamos ir construyendo nuevos mapas con los que transitar mejor por la realidad en la que estamos inmersos.

Se ha hablado también mucho de desarrollo local, de desarrollo sostenible, el concepto de glocal. La versión más extendida suele ser la de pensar en global y actuar en local, aunque creo que la versión alternativa puede ser más jugosa: Pensar en local, en lo que nos importa, con lo que estamos comprometidos y actuar en global.

Otra de las ideas que ha estado revoloteando toda la sesión ha sido la de cómo integrar las distintas estrategias y propuestas en las que estamos involucrados.

Cómo mantener y reconfigurar la apuesta por la industria, mientras se va dejando un espacio creciente a los proyectos creativos y a los nuevos modelos de economía (economía azul, economía circular…)

Cómo dejamos ir conceptos y propuestas que han sido muy importantes pero cuyo tiempo ha pasado y cómo dejamos espacio a lo nuevo, a lo que está emergiendo aunque todavía sólo tiene una presencia muy sutil.

Se ha hablado de la importancia de crear propuestas para apostar por la juventud como cantera de futuro y a la vez abordar las problemáticas asociadas al relevo generacional.

Yo veía conexiones entre esto y las propuestas de envejecimiento activo y saludable. Porque al fin y al cabo de lo que hablábamos era de encontrar las palancas y las conexiones para que las nuevas oportunidades construyan una sociedad más sana y con unos retos más saludables.

Se ha hablado de estrategias de diferenciación, de compromiso, de sellos que evidencien el valor de las propuestas.

Muchas ideas, algunas apenas esbozadas, otras con cierto recorrido, y sobre todo compromiso para ir aterrizando y concretando estas posibilidades en propuestas de acción para ir tejiendo una nueva realidad más ilusionante.

Confiamos que estas reflexiones, estas conexiones, que hoy se han producido en Gernika, un lunes de Octubre, sirvan para sembrar todo aquello que queremos ir cosechando entre todos y todas

Saioa, mila esker!

En el Servicio de Innovación hemos tenido el privilegio de contar durante 14 años con la presencia de Saioa Leguinagoicoa.

Tras darlo todo con nosotros ha sentido una llamada y se va al Servicio de Modernización de la Administración. Potente reto el que tiene por delante. Seguro que encuentra vías para simplificar/cambiar nuestros modos de hacer para hacerlos más cercanos y accesibles a la ciudadanía.

Una parte de mí se alegra por su promoción profesional y otra se encoge porque la vamos a echar de menos. Y es que 14 años dan para compartir muchas experiencias.

Saioa es una mujer bastante polifacética, una ingeniera muy práctica, le gustan los retos. Suele hacer fácil lo difícil. Se pregunta mucho el para qué de las cosas y si podría hacerse de otras maneras.

Cuando llegó al Servicio en 2002 recién ingresada en la Diputación traía aire fresco. Mente sin prejuicios y muchas ganas de aportar.

14 años muy fecundos. Ha habido de todo. Proyectos muy técnicos (innovación, inversión, tecnología…) y otros más diversos (foros de debate, incluso artesanía).

Lo mismo redacta un decreto, coordina un equipo, hace el grafhic recording de una sesión de trabajo, que un sabroso postre para nuestras celebraciones en el Servicio.

La hemos ido viendo crecer, evolucionar, ser madre… Y en cada reto ponía su sello, su marca, su estilo.

Parece que para ella es su momento para dar un nuevo salto en el que pueda verter su capacidad creativa.

Ya avisamos al nuevo equipo que Saioa no es de las personas que se rinden. Todo lo contrario se crece ante las dificultades.

No sabemos cual será el enfoque de la Dirección de Modernización. Seguro que más allá de los temas de eficiencia y simplificación aparecen otros más relacionados con el sentido de lo que hacemos, la necesidad de deconstruir la administración. Porque de lo que se trata es de hacer bien … las buenas cosas, aquellas que sirven para satisfacer las necesidades sociales.

Incluso me atrevo a aventurar que es capaz de encontrar conexiones en su nuevo trabajo con el enfoque de Montessori con el que aprenden sus hijos. En cualquier caso seguro que su modo de interpretar la necesaria modernización de la administración trae mejoras.

Pues eso, que parece que los teleberris de Saioa en el Servicio de Innovación llegan a un punto y seguido.

Ahora le toca comunicar cómo modernizar una administración que necesita evolucionar al ritmo de los nuevos tiempos.

Seguro que deja su impronta en el proceso. Cuenta con nuestro apoyo en esta nueva encomienda.

¡Gracias Saioa por tu aportación y por hacernos la vida un poco más fácil! ¡Seguimos en contacto!

Saioa Teleberri

Bizkaia, Let’s co!

Pazientziaz dana heltzen da!

Komentatu genuen moduen Elkarlanean programa Bizkaiko Boletinean gaur argitaratu egin dugu. Argi-ra etorri da!

Beraz bihartik aurrera elkarlanean burututako berrikuntzarako proiektoek beste atetxo bat izango dute. Gure erronka, gure gogoa ate hori gero eta zabalagoa bihurtzea da. Denon artean, guztion laguntzaz, persona/entitate askoren konplizidadearekin.

Bizkaiko Foru Aldundiaren lelo berria “Bizkaia goazen!” bada, Bizkaia, Let’s go! edo hobeto, Bizkaia, Let’s co! izan dadila geurea

¡Pues sí, con paciencia todo llega!

Tal y como anunciamos hoy se ha publicado en el Boletín Oficial de Bizkaia el programa Elkarlanean. ¡Ya es oficial!

Así que a partir de mañana los proyectos de innovación en cooperación tienen una nueva puerta de acceso. Nuestro deseo es que esa puerta sea cada vez más ancha para que quepamos cada vez más personas y equipos. Para ello necesitaremos la complicidad de muchas personas que crean en estas formas de hacer.

Asi que ahora que la Diputación Foral de Bizkaia ha seleccionado como lema para su imagen corporativa Bizkaia goazen, podemos también decir Bizkaia let´s go! O incluso mejor Bizkaia Let’´s co!

Sobre premios y celebraciones

Todavía nos dura la resaca de la celebración que el pasado viernes día 21 de Noviembre festejamos en el Archivo Foral con motivo de la entrega de distintos reconocimientos del programa Premie

Daba gusto contemplar las caras de satisfacción de las personas que vinieron representando a las 45 empresas que últimamente se han inscrito en el programa Premie tras superar la correspondiente auditoría del programa

Así mismo reconocimos la trayectoria en gestión de otras 9 organizaciones que han venido renovando reiteradamente su diploma Premie, así como a dos personas del equipo Tecnalia, Oihana Jauregui e Idurre Apraiz por sus valiosas contribuciones.

Se percibían muy buenas vibraciones entre el auditorio que además contó con la presencia de diversas personas que quisieron acompañarnos en un día tan señalado, como Fernando Sierra y Luis Jiménez de Euskalit, Ana Carmen Diaz de Orkestra, Mª Jose Martínez-Granizo de Beaz, Mikel Jaureguibeitia y una amplia representación del Servicio de Innovación.

Quisiera destacar especialmente las palabras que nos dirigieron Lorena Gil de Construcciones Zabalandi, Galder Uriarte de Patxi, SCoop y Scott Marham de IC Bilbao Servicios Lingüísticos y es que no hay nada mejor que dejar hablar a la voz de la experiencia para que el mensaje cale en toda su profundidad. Hago mías las palabras de Scott cuando decía que con Premie habían plantado las semillas para evolucionar y mejorar hasta… en su caso la reciente obtención de la Q de oro.

Compartimos también algunas conclusiones que el Instituto Orkestra empieza a extraer del reciente estudio sobre el impacto del programa Premie, como por ejemplo que:

  • A corto plazo permite obtener visión del conjunto de sistemas de la empresa y como se puede mejorar la interacción y las sinergias entre esos sistemas y las personas
  • A medio plazo facilita implantar una cultura de profesionalismo y actuar metódicamente y
  • A largo plazo dota a la empresa de una estrategia que hace su funcionamiento y negocio más sostenible y competitivo

Para cerrar el acto contamos un cuento que no sé porque me parece que alguna relación, si quiera lejana debe tener con la historia de Premie. Su título: Un Premio llamado Premie

Porque efectivamente la mejor forma de celebrar fue premiarnos mutuamente por el camino que vamos recorriendo con ilusión y humildad para que el trabajo bien hecho sea santo y seña de organizaciones que labran su futuro sacando lo mejor de ellas mismas

Así que tras las fotos de rigor brindamos para que todo esto no sea un espejismo sino un camino sobre bases sólidas.

Gracias a todos y todas por el subidón de adrenalina y mucha suerte en el devenir! Necesitamos personas que crean en sí mismas para que los proyectos sean fértiles y den fruto. Eutsi goiari!

¡DECOMESA: Saben lo que quieren y les gusta lo que hacen!

El pasado 18 de Junio tuve la suerte de “presenciar” la sesión de contraste externo del programa kudeabide que se celebró en la sede de DECOMESA (Decoletados y mecanizados, S.A.)

Nos recibieron Julian Bueno, en su calidad de socio y gerente y Alberto Gallastegi (También socio y responsable del área de Procesos). Dos personas apasionadas por lo que hacen y con dos perfiles bien distintos… y complementarios.

Gracias a las buenas artes de indagación de Julia de León (Euskalit) y Mónica López (de Osakidetza, en calidad de miembro, ¿o era miembra?, del club de evaluadores) fuimos desgranando a lo largo de la mañana todas aquellas áreas de gestión de la empresa. Se trataba de tomar cierta distancia del día a día y tratar de ganar perspectiva para poder ver aquellas cuestiones que a veces no se pueden apreciar con claridad por las inercias organizativas.

Comparto algunas de las claves de la visita.

En Decomesa han pasado una etapa muy dura durante estos años de crisis generalizada. No podían ser una excepción. Sin embargo han salido reforzados.

Su apuesta es dar un buen SERVICIO. No quieren/pueden entrar en una guerra de precios. Se dedican a las series cortas y de calidad. Como nos contaban en la reunión ganan en las distancias cortas, disponen de buenos medios técnicos y sobre todo de su palabra, son gente de fiar. Por eso les gusta que les visiten y lo potencian.

Dos cuestiones que han emergido con fuerza en estos últimos tiempos han sido:

• La necesidad de intensificar su relación con los clientes, actuales y potenciales y
• La mejora de las relaciones con sus proveedores, que para ellos son aliados estratégicos.

Destacaría de ellos que saben lo que quieren, que tienen una actitud permanente por mejorar y que tratan de que las personas estén bien informadas para que puedan tomar mejores decisiones.

Su cartera de clientes la conforma un plantel de empresas muy importantes. De hecho en esta crisis ninguna de ellas ha caído, aunque les hayan bajado los pedidos. Por ello rehusaron hacer ningún ERE. Era prioritario mantener la capacidad de respuesta y de servicio porque esa seña de identidad para ellos es irrenunciable y la crisis , en cambio, pasajera.

Procedimentar para automatizar les resulta sencillo. Están acostumbrados a hacerlo y lo hacen bien. Requieren dedicar más atención a extraer conclusiones con todos los datos de los que disponen. Se trata de cerrar mejor el ciclo de la toma de decisiones.

Están en un momento que necesitan SOLTAR algunas tareas que pueden canalizar a través de su parque de proveedores para poder SALTAR hacia otro tipo de actividades en las que su aporte de valor es mayor.

Han tenido que superar algunas resistencias internas para este proceso. Y esto les lleva a una de las tareas pendientes que tienen por delante: ¿cómo intensificar el nivel de participación e implicación de las personas de Decomesa?

Hay buen ambiente de trabajo e importantes medidas de conciliación personal pero les está faltando “algo” para que el despliegue del conocimiento de su equipo les ayude a seguir avanzando.

Fue una sesión interesante. Cada vez que una organización, o una persona, se “atreve” a parar para mirar con más profundidad todo aquello que está ocurriendo, aparecen pistas, vislumbres, oportunidades para la acción.

Considero que en Decomesa se dan las condiciones materiales para que su proyecto empresarial, en permanente (re)construcción siga avanzando.

Su mejor garantía son sus personas, que saben lo que quieren y están dispuestas a crear ese futuro que desean.

¡Suerte en vuestro caminar y gracias por abrirnos vuestras puertas!

Virtualware: Crónica de un contraste externo Kudeabide. Haciendo de la realidad virtud

Ayer estuve presenciando una sesión de contraste externo en Virtualware en el marco de la iniciativa Kudeabide.

Para quien no lo sepa diré que la iniciativa Innobideak-kudeabide es una propuesta conjunta del Gobierno Vasco y las Diputaciones de Araba, Bizkaia y Gipuzkoa para el impulso de proyectos de “gestión avanzada”.( En la página web www.kudeabide.com se describe esta iniciativa con bastante extensión, incluyéndose también un documento donde se recoge el denominado “modelo de gestión avanzada”).

Puedo testificar que esto de la coordinación es un tema complejo. Es todo un arte que requiere mucha práctica para saber escuchar, intuir cuando es mejor quedarse en silencio, aportar tu punto de vista tratando de que sea complementario a otras perspectivas, gestionar los conflictos y las diferencias, velar porque no se excluyan del debate las cuestiones clave…

No es por tanto de extrañar que nos cueste tanto coordinarnos… ¡aunque es tanto lo que se puede aprender (o perder)!.

De momento esa es la breve historia de kudeabide una iniciativa que nace con vocación de coordinación, que va dando sus primeros pasos y, sobre todo, que tiene que ir aprendiendo a medida que surgen la cuestiones, algunas previstas y otras que nos sorprenden.

El papel lo soporta todo así que uno de mis primeros deseos ha sido participar como observador en uno de los primeros contrastes externos que se han hecho en Bizkaia para poder “sentir” cuál es el valor real de esta propuesta.

Elegí ir a Virtualware porque tuve con ellos un contacto hace tiempo cuando participaron el programa de Transformación Organizativa basada en personas y en una sesión en arbela. De hecho fueron uno de los casos de participación que documentamos en un libro que editamos a través de “arbela”. (¡Eso es jugar con ventaja!)

Así que a eso de las 8h30’ nos presentamos en las oficinas de la empresa en Basauri Luis Jimenez, de Euskalit, José María Torres, de Ormazabal, en calidad de miembro del club de evaluadores y yo mismo.

Al otro lado de la mesa nos atendieron Unai Extremo, Sergio Barrera y Asier Extremo en calidad de “equipo directivo” de Virtualware.

Desde el principio dejo claro Luis Jimenez que se trataba de una reunión “constructiva y amigable” para indagar en las áreas de mejora de la empresa y para tratar de establecer prioridades. ¡Y doy fe de que así fue!

Allí nos enteramos de que allá por 2004 tres ingenieros informáticos frikis (Sergio, Unai y Alvaro) creyeron en sí mismos y se atrevieron a crear su propio proyecto para dar vida a lo que les apasiona, la construcción de proyectos de realidad virtual poniendo a trabajar sus virtudes, que son muchas.

Posteriormente en 2009 a medida que el proyecto fue creciendo se sumó al proyecto Asier Extremo con el objeto de “profesionalizar” la empresa. Para ello Asier les iba a traer su experiencia en temas de gestión para tratar que los aspectos organizativos facilitasen la continua creación de proyectos innovadores, ¡que todo tiene su método!.

Y allí estaban tres personas con las ideas bastante claras de lo que hacen y de lo que quieren hacer, abriéndonos sus puertas para contarnos sus intimidades, algunas vulnerabilidades y muchos de sus sueños.

Habían elegido ponerse ese día en modo pausa. Salirse del día a día para tratar de ver lo que cuesta ver en la vorágine de la actividad. Hacer el ejercicio de explicar en voz alta a terceros lo que hacen, desde dónde lo hacen, para qué lo hacen…
Y sobre todo para practicar la escucha y la apertura. Abiertos a preguntas profundas que les animaban a cuestionarse.

José María Torres les enfrentó a un montón de preguntas poderosas. A medida que les escuchaba les “regalaba” preguntas precisas cuya respuesta requería mucha reflexión. Aprovechaba también cada oportunidad que veía para contarles anécdotas y experiencias de su propia práctica profesional por si les podía servir de referencia.

A Luis Jiménez le conocía de las reuniones de coordinación de Kudeabide y me había hecho una imagen de él en base a dichas reuniones.

Pero allí descubrí a una persona totalmente distinta. Con una grandísima capacidad de aportación, también haciendo mil preguntas que iban haciendo que la conversación fuese discurriendo de una manera muy entrelazada.

Se le notaba que ha participado en infinidad de contrastes con lo que su capacidad de “polinización” saltaba a la vista. Eligiendo ejemplos adecuados a cada cuestión, haciendo aportaciones de valor, a ratos haciendo training… Su intervención me pareció muy valiosa y … agotadora. ¡Menos mal que fue muy bien desayunado!

A lo largo de esa intensa mañana fueron discurriendo cuestiones relacionadas con:

  • Quiénes eran, cual es su historia, su aportación de valor diferencial
  • Cuales eran sus sueños, sus proyectos, sus dificultades…
  • Cómo hacen participar a todos sus grupos de interés
  • Cómo hacen para entender las necesidades profundas de los clientes, sus modelos de negocio…
  • Cómo construyen una VISIÓN que traccione de la organización, cómo se busca el consenso o se trata el disenso
  • Cómo se van desplegando de forma entrelazada los diferentes objetivos
  • Cómo abordan el proceso de internacionalización y la gestión del grupo que van conformando, que sin duda les va a cambiar el propio paradigma de la empresa
  • Cómo cierran los proyectos para aprender de la experiencia
  • Cómo trabajan las alianzas
  • Cómo construyen equipo, cómo fomentan la autonomía de los equipos, la madurez de la organización
  • Cómo integran todo lo que hacen en un todo coherente que de sentido a lo que hacen y cómo lo van modificando según se plantean los nuevos retos

Mucha energía se movió esa mañana. Diría que se creó un clima muy sano para hablar de lo importante, de lo estratégico, de lo nuclear…

Se juntaron las ganas de aprender con las de aportar… por todas las partes…y así todas ganamos.

Al final de la sesión se hizo una síntesis de lo dicho. Fuimos capaces de ver el bosque después de ver tantos árboles y llegamos a una priorización de un par de proyectos donde se resumen las principales cuestiones que fueron aflorando a lo largo del día.

Mucha tarea por delante. Mucho reto. Mucha ilusión por el futuro que están construyendo.

En mi caso decir que fue muy nutritivo escuchar en silencio. Aprendí mucho. Al escribir esta entrada quería dar voz a aquel silencio que estuvo muy lleno.

Por último reconocer que después de estar en bastantes reuniones de “coordinación”, bajar a la arena me ha permitido descubrir una realidad alejada de mis prejuicios.

Ciertamente el potencial que contiene estas sesiones de contraste externo es enorme. Al menos en este caso en que se daban las condiciones necesarias:

  • Por parte de la empresa mucha madurez y muchas ganas de aprovechar esta oportunidad. Abiertos a lo que aparezca. Sin el final prefijado. Sabiendo que ese contrate tiene valor en sí mismo… el que ellos mismos le han dado
  • Por parte de Euskalit destacaría su profesionalidad y su buen hacer y
  • Por parte de la persona del club de evaluadores su experiencia y su generosidad para compartir.

Me llevé un buen sabor de boca de la sesión. No es que crea que estos contrastes sean ninguna panácea. Es que ahora he vivido en primera persona que tiene el potencial suficiente para que sea ciertamente una experiencia valiosa.

Que la apuesta de Vitrualware group por convertirse en un grupo virtuoso nos contamine para que sepamos transformar el potencial, la capacidad virtual de este programa en una experiencia exitosa.

En nuestras manos queda tal posibilidad. ¡A por ello!

Instituto de reintegración social de Bizkaia, señalando caminos de integración!

El pasado miércoles día 19 asistí a la auditoría Premie del Instituto de  Reintegración Social de Bizkaia, IRSE-EBI.

Para mí fue una sesión muy nutritiva y de mucho aprendizaje. He dejado pasar unos días antes de escribir esta entrada para dejar que fuese posando todo lo allí vivido.

Quiero empezar por señalar un previo para mí. En una de las sesiones celebradas en Febrero con personas consultoras de Premie, éstas pedían un estilo de auditoría más cercano, que tenga muy en cuenta el contexto de cada organización, más empático, que aportase más valor que la mera decisión sobre si se obtiene o no el reconocimiento Premie…  Por alusiones Oihana Jauregui comentó que precisamente eso es lo que se hacía. Así que ese mismo día decidí presenciar en breve una auditoría, que hacía tiempo no lo hacía.

Así que a eso de las 9h30’ me acerqué con Oihana a las oficinas de IRSE- EBI en la calle Barroeta  Aldamar enfrente de los juzgados.

Y allí nos estaban esperando 4 personas que conforman el equipo directivo: Juan Luis Fuentes, José Luis Vadillo, Ana Luz Prieto y Ana Cobo.

Dedicamos más de una hora a entender quiénes eran. Oihana ponía las preguntas y ellas respondían con el nivel de profundidad que elegían, que era mucho. Desde el principio quedó claro que el guiso de aquella auditoría se iba a hacer a fuego lento moviendo mucho la cazuela para que ligasen las salsas.

Así nos enteramos que la primera vez que se acercaron por el Departamento interesándose por Premie, hace ya unos cuantos años, les dijimos que este programa no era para ellos. ¡Era para empresas!.  Se  quedaron con la miel en los labios y con el gusanillo de todo aquello que nos niegan.

Hacía el año 1987 nacía este proyecto con 3 o 4 personas. Su vocación atender a las personas con “problemas con la justicia”. Empezaron en trasteros como recordaba Ana Cobo, una de aquellas pioneras.

Gestionan programas de la Administración referidos a:

  • Atención a personas penadas
  • Intervenciones socioeducativas a menores y familias
  • Reforma de menores transgresores
  • Rehabilitación de maltratadores

Desde su origen han tenido claro que lo importante son las personas, las usuarias, que atendiendo a las condiciones de trabajo de las trabajadoras, los servicios serían buenos. Nunca han tenido una perspectiva muy  “empresarial”.

(Es interesante constatar este frecuente desencuentro que se observa en las organizaciones de carácter eminentemente social con la gestión empresarial. Esa sensación que tienen de que sus lealtades originarias pueden quedar traicionadas si se profesionaliza su gestión.)

Ocurre que en los últimos años han crecido mucho y sienten la necesidad de dotarse de alguna estructura de gestión que les ayude a organizarse mejor. A seguir dando un mejor servicio sin morir en el intento. Y es que la agenda no da para más y o se reinventan o el gasto de energía personal necesario hace inviable la sostenibilidad de estos proyectos.

Al acercarse a Premie buscaban dotarse de una nueva estructura de gestión, revisar sus modos de hacer, cuestionar las inercias, tener tiempo para pensar lo que les faltaba y sobraba, poner en acción de manera eficaz los proyectos…

Con la ayuda de Izaskun Barbero, de la Fundación EDE, han ido haciendo todo el recorrido por las propuestas del programa.

Lo primero que destacaría de este proceso es que han participado TODAS las personas de la organización. Y es que para esta “no-empresa” eso es lo “normal”, contar con la gente. Y así por ejemplo:

  • cuando han trabajado en el plan de futuro, en la definición de la misión, la visión y los valores han tenido que modificar la propuesta del equipo directivo para incluir otras sensibilidades que habían quedado excluidas
  • han vivido el proyecto de las 3S de una manera muy intensa. Se han desprendido de elementos innecesarios, han rescatado lugares con más espacio, se han corresponsabilizado del mantenimiento de este proyecto de orden y limpieza
  • Han hecho multitud de encuestas para dar voz a aquellas cuestiones que siempre quedan pendientes, y en este caso para identificar que una de sus prioridades es mejorar su sistema de comunicación para que fluya la información, para que se compartan las inquietudes y las buenas prácticas… porque a pesar del buen clima general existente los distintos servicios han sido hasta ahora bastante estancos.

Una de las cuestiones que también aparecía es la necesidad de cambiar el chip y reforzar la estructura de gestión, de intensificar el reparto de funciones y responsabilidades, de soltar el control, de saber decir NO, de aprender a priorizar, delegar, de trasladar la experiencia física del proyecto de orden y limpieza al resto de ámbitos organizativos.

En este sentido con la experiencia Premie han hecho un tour por todos los ámbitos de gestión, han reflexionado sobre sus modos de hacer, su estilo directivo, han avanzado con el análisis de sus clientes, proveedores, la elaboración de su mapa de procesos, su plan de futuro, su cuadro de mando de indicadores… ahora es momento de interiorizar y apropiarse de todo este trabajo para que se consolide.

Destacar en la auditoría el VALOR que aporta Oihana Jauregui. Escuchando sin juicio, haciendo preguntas poderosas, retando, señalando otras posibilidades, animando a ser más flexibles, a adaptar el programa a sus necesidades buscando el balance entre lo que necesitan y lo que pueden hacer, a  buscar el diseño de una organización más equilibrada y flexible… Y así de una manera discreta les fue regalando un sinfín de recomendaciones que seguro no caen en saco roto.

Destacaría también la potencia y el equilibrio del equipo directivo. 4 personas que se escuchan, que discrepan y saben llegar a acuerdos, que se complementan desde su diversidad, que saben expresar sus diferencias sin convertirlo en tema personal y sobre todo… que comparten la ilusión por lo que hacen.

Creo que con esta experiencia han conseguido hacer un dialogo más amable entre su propósito primigenio y las posibilidades que ofrece la inclusión de herramientas de gestión… empleadas con sentido.

De alguna manera han modificado su forma de mirar la organización y por tanto de verla. Son más conscientes de la realidad, disponen de más datos, tienen más claras sus prioridades y son capaces de discernir mejor los esfuerzos que merecen la pena y los que les agotan.

El camino es largo aunque los pasos que han dado en este proceso han sido muy valiosos de cara a conseguir que sus sueños se vayan cumpliendo. Ganas no les faltan… y tarea tampoco.

Me fui muy agradecido por la mañana disfrutada y al salir a la calle y volver a ver todo el ajetreo de personas a las puertas del Juzgado caí en la cuenta de que salíamos del Instituto de reintegración social, uno de cuyos servicios es el de gestión de “penas”, donde además atienden tanto a víctimas como victimarios… Buena metáfora!

¿Cómo hacer para integrar en una visión más amplia, sin excluidos, todo aquello que necesitamos como sociedad?

Arbela. Bideak Eginez.