SERVICIO DE INNOVACION 2.0

Antes de acabar el 2010 queremos despedir el año con mucho agradecimiento.

La verdad es que ha sido un año muy intenso a muchos niveles. No exento de momentos difíciles pero sobre todo cargado de muchas vivencias.

En lo que al servicio de innovación respecta ha sido el año en el que hemos tenido que asimilar el cambio organizativo que se ha producido a nivel del Departamento. No nos vamos a engañar ha sido un proceso duro, a ratos tenso… y sin embargo algo ha hecho recientemente “clic” y empezamos a disfrutar del nuevo equipo que conformamos.

Si resumiéramos en una expresión este año podríamos decir que ha sido “un año de gestación”. No solo por que Mª Eugenia y Saioa hayan dado a luz a Ekain y Lucas, sino porque la prueba piloto Premieberri va abriendo paso a la iniciativa Bilgune en la que tenemos puestas muchas esperanzas. El área de transformación empresarial basado en las personas ha echado andar un nuevo foro en el que se advierte mucha química y predisposición a compartir. Los distintos foros comarcales y los cotalleres desprenden mucha energía. Premie ha consolidado su posición para seguir ofertando durante mucho tiempo su capacidad para apoyar los procesos de mejora de gestión…

Sin duda lo más importante, y lo que más queremos agradecer, está siendo las relaciones que vamos estableciendo con las distintas personas con las que compartimos proyectos, ilusiones y preocupaciones.

Creemos que la cosecha de 2010 ha sido fecunda y nos coloca en una situación muy esperanzadora para 2011.

Por una parte queremos estar muy abiertos a las oportunidades que surjan para saber aprovechar la fuerza de las olas que vayan llegando. Además nos hemos propuesto como posibilidades para 2011, estas tres:

Generar complicidades con otros interlocutores para construir nuevos proyectos que refuercen los existentes y que hagan surgir los que ya están llamando a la puerta
Mantener una actitud creativa constante para rediseñar y repensar los servicios que ofrecemos
Interiorizar a nivel del servicio aquellas propuestas que sugerimos para los demás

2011 llega con todas sus hojas en blanco, aunque con la aportación de todo lo aprendido y experimentado en 2010 (y anteriores). Buen año para vivirlo creativamente.

¡Que las dificultades que traiga nos estimulen para que crezcamos a todos los niveles! (y que nos vayamos cruzando por los caminos).

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Por razones que no vienen al caso no pude asistir a la última de las sesiones de la experiencia Premieberri en Tecoplas. A pesar de ello me resisto a no escribir una crónica de cierre de este taller de reflexión.

Tengo que reconocer que no haber participado lo pone un poco dificilillo. Entre las pistas que me han dado Juan Antonio Muñoz y Alberto Etxeandia y mi propia intuición, voy a ver cómo sale una de “inventada” (No sé porque pero creo que de esta misma manera se han escrito muchas crónicas deportivas en este país, je je)

Después de “subir al globo” había que bajar a tierra y eso hicieron en la sesión del pasado día 22. Remangándose todos empezaron a concretar qué proyectos quieren impulsar para que su futuro se acerque a su sueño. Salieron 5 proyectos elegidos.

Por goleada ganó el relativo a “mejorar los cauces de comunicación” en el que se incluyen conceptos que tienen que ver con la escucha, la tolerancia al error, la generación de confianza y compañerismo, la mejor comunicación entre taller y oficina (los de arriba y los de abajo)

En segunda posición apostaron por hacer cambios organizativos para mejorar la coordinación entre las distintas fases de cada proyecto.

Y animados por empezar a concretar fueron dando su nombre para integrar los 5 equipos, hasta 16 personas dieron un paso adelante (creo que son 24, lo cual hablaría de una participación de 2/3)

Viendo Juan Antonio por donde discurría la sesión les propuso construir tres torres empezando a trabajar en equipo, y en un visto y no visto tres torres distintas empezaron a despegarse del suelo. Más allá de la estética y de la estabilidad, demostraron que trabajar en equipo es, cuando se dan las condiciones, en primer lugar una actitud.

¿Qué puedo aportar a este proceso? Pues unos breves comentarios:

Las personas de Tecoplas han demostrado coraje y valentía para decirse lo que piensan dentro de un alto nivel de sinceridad y respeto mutuo
Han identificado unas cuantas áreas en las que la suciedad se acumula. Está por ver si van a tener los “arrestos” para limpiar esa suciedad
Creo que el papel de Esteban e Hilario va a ser fundamental para impulsar este proyecto que está en pañales pero que apunta tan alto como sus torres
Va a ser también critico que las personas que así lo deseen empujen de este carro sin esperar a que todos lo hagan, pues, como es natural, los ritmos de adhesión a este proceso van a llevar velocidades diferentes

En resumen, creo que cierran 2010 con esperanza. En sus manos está que esta esperanza se transforme en acto. En lo que podamos, todos trataremos de contribuir

Eutsi goiari!

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Aún no hemos hablado mucho en este blog sobre Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) pero las personas que ahora integramos el Servicio de Innovación tenemos entre nuestras tareas la de dar continuidad al programa xertatu de promoción de la RSE.

Pues bien, una de las cosas que desde xertatu se ha hecho ha sido un estudio anual sobre la percepción y receptividad de las PYMES de Bizkaia hacia la RSE. Se ha hecho en 7 ocasiones (las últimas 6 con la misma metodología) así que creíamos interesante hacer un análisis de tendencias. Dicho y hecho, pinchando aquí podéis encontrar el informe (no os alarméis, son apenas 10 páginas)

Ahí va uno de los gráficos del estudio. En él se ve que las PYMES consideran importante la RSE pero que le otorgan un grado de prioridad bastante bajo. Es decir, trasladan la importancia al futuro: “ya lo haré que ahora tengo cosas más urgentes”. En el último año además se ve el efecto de la crisis porque baja sustancialmente la importancia otorgada a la RSE.

Al final del informe se proponen 4 retos de futuro. Os mostramos los dos primeros:

1. Si en períodos anteriores a la actual situación de crisis la cultura de la RSE ha tenido dificultades de penetración, ¿qué estrategias han de impulsarse en un contexto socioeconómico distinto donde todo apunta a que prevalezca la lógica económica (lo tangible) entre los grupos de interés de las Pymes?
2. Además, constatado el escaso grado de presión para un comportamiento empresarial responsable que las propias empresas perciben desde sus principales grupos de interés, y ello tanto en épocas de relativa bonanza económica como en los actuales momentos de crisis, ¿cómo será posible ampliar el alcance o calado de la RSE teniendo en cuenta la misma escasa presión que también hasta la fecha vienen ejerciendo el resto de los agentes externos a las propias organizaciones?

No son datos muy halagüeños, pero no podemos caer en el derrotismo. Es cierto que no es sencillo trasladar la cultura de la Responsabilidad Social a las PYMES y que se practique con honestidad y audacia. Pero no es menos cierto que la RSE puede ser un catalizador importante para que las empresas contribuyan más eficazmente a resolver los retos que tienen nuestras sociedades, que no son pocos.

Tags: Reflexiones, RSE, xertatu by jorge
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No quiero que pase más tiempo sin compartir algunos comentarios en torno a la sesión que celebramos el pasado día 7 de octubre. En el ilustrativo post de Saioa tenéis una crónica de lo que allí aconteció.

Yo quiero centrarme en la última de las dinámicas. Tras una sesión en la que hubo mucha presencia y mucha generosidad, nos colocamos en círculo y expresamos en voz alta cual era nuestro deseo y/o nuestra demanda al resto de personas para seguir avanzando en el camino de la “gestión participativa”. Y así entre todos y todas fuimos tejiendo una red de posibles colaboraciones y complicidades.

Sin duda, una imagen vale más que mil palabras, por ello para mí lo mejor de la experiencia fue sentir que estábamos conectados, que había muchos aspectos coincidentes y otros tantos muy diversos. Y que “si queremos, podemos”.

Como recoge Victor en su comentario fue muy enriquecedor compartir experiencias. Dos conclusiones: escuchar otras historias amplia nuestro ámbito de visión, y a su vez, expresa que somos mucho más parecidos de lo que creemos.

Nosotros por nuestra parte expresamos nuestro sueño de promover un movimiento de avance hacia formas de entender el trabajo y las organizaciones más sanas y ecológicas.

Sin duda este movimiento ya está en marcha y es imparable. Lo que ocurre es que hay tanto ruido en el ambiente que cuesta escuchar estas pisadas y estos diálogos.

Por eso nos parece tan importante facilitar espacios para el encuentro y poner altavoz a estas experiencias. Hay que desmontar muchos juicios de imposibilidad y muchas creencias obsoletas. Es importante que nos enfrentemos a aquellas preguntas que tienen el poder de cambiarnos, a nosotros y a la realidad, ¿qué tipo de empresa, de sociedad, de relaciones… queremos alumbrar?

Sin duda en este camino surgirán obstáculos, miedos, incertidumbres… pero reconoceréis que cuando uno emprende el viaje que desea siempre aparecen los recursos necesarios para solventar las dificultades, y sino que se lo pregunten hoy al pueblo chileno.

La crisis social y económica en la que vivimos trae consigo semillas de cambio. De hecho cuando miramos atrás vemos cómo situaciones de dificultad dieron a luz nuevos y mejorados tiempos. Por eso ahora que miramos al futuro vamos a hacerlo desde la convicción de que en nuestras manos está la posibilidad de construirlo de acuerdo con nuestros sueños y deseos.

Y para ello, sin duda, solo queda aplicarnos en el presente. Elegir una actitud desde la que estemos abiertos a aprender, a compartir, a escuchar los mensajes que recibimos a diario para encontrar precisamente eso que estabamos buscando.

Nosotros también nos ponemos a ello, empezando a diseñar los programas que queremos ofertar en 2011, con especial énfasis en las nuevas propuestas de acción y en el impulso de los espacios de encuentro.

¡Que la red siga creciendo!

Tags: experiencias, Foros, Reflexiones by borja
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El jueves 1 de julio nos juntamos las personas del foro Bilbao en lan ekintza para hablar de la confianza.

Y nos surgía de primeras la pregunta: pensando en el ámbito de la organización, cuando pensamos en relaciones de confianza, ¿qué ayuda a que se dé esta confianza? ¿Qué elementos la favorecen? De estas cuestiones compartimos las siguientes reflexiones:

• La confianza no es una cosa, es un estado.
• La confianza pasada no garantiza la confianza futura.
• ¿Cómo yo elijo mirar? ¿Cómo establezco mi relación de confianza?
• Ser generador de confianza o regenerador cuando se frustra.
• La confianza es algo parcial. Sé en que puedo confiar en cada persona.
• Algunas relaciones fallan porque la expectativa que pongo en la confianza es muy alta.
• ¿Qué es para mí lo contrario de confianza?
• En la medida que trate a las personas, así me tratarán ellas a mí.
• Las posibilidades de confianza llevan a posibilidades de ser más protagonistas; sólo va a poder darse si cambian las formas de trabajo, los roles.
• ¿Podemos cambiar a las personas? No ¿Podemos ver comportamientos diferentes en las personas? Sí.

Nos surgía otra reflexión: ¿Qué podemos hacer para mejorar los contextos para que se puedan dar relaciones de confianza? ¿Qué actitudes favorecen la confianza? Y nos salió:

• Mayor protagonismo de las personas.
• Comunicación fluida.
• Hacer participe a las personas del diseño de la forma de hacer las cosas.
• Transparencia.
• Reflexiones compartidas.
• Identificar retos y crear equipos para afrontarlos.
• Equidad salarial.
• Preguntar.
• Conectar con las emociones.
• Generar contextos en los que la pasión emerja.

La sesión no dio para más. Seguiremos con el dialogo, aunque sea virtual. Y nos volveremos a juntar en septiembre, después de las vacaciones.

Tags: Foros, Foros comarcales, Reflexiones by saioa
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El pasado viernes 9 de julio, organizado por el Foro Bizkaia de RSE (que constituyen BBK, CEBEK y ASLE) tuvimos la ocasión de participar en un World Café para reflexionar de un modo creativo sobre la Responsabilidad Social Empresarial en tiempos de crisis. Fueron 3 horitas interesantes, sobre todo por las aportaciones de las personas que participaron, que venían en su mayoría de empresas (muchas pymes) y organizaciones empresariales.

Se nos lanzaron 3 provocaciones para el diálogo:

-         el término RSE ¿qué te sugiere? ¿con qué te conecta?

-         ¿qué están ofreciendo hoy las empresas al futuro de la sociedad? Y su pudieran hablar nuestro nietos ¿qué demandarían?

-         en crisis la RSE ¿puede ser impulsora u obstáculo?

Independientemente de las conclusiones oficiales del encuentro la ocasión de conversar con otras personas me sugirió algunas reflexiones, que os ofrezco:

1. Las empresas están siendo en muchos casos un verdadero lugar de aprendizaje de valores para las personas. En una sociedad donde cada vez se concede menos valor al esfuerzo y a la asunción de responsabilidades las empresas surgen como unos entornos donde ambas actitudes cobran sentido para muchas personas. Ahora bien, esto no es muy defendible si la propia persona no es también beneficiaria de los resultados de su esfuerzo y su compromiso, si no encuentra en la empresa un lugar de realización personal desde la participación profunda en la organización a partir de ciertas premisas: acceso a información, autonomía de actuación, posibilidad de participación en beneficios, toma de decisiones e incluso en capital social.

2. El avance en RSE requiere de actuación en dos niveles: directamente en las empresas y también sobre los dinamismos de mercado.

La forma de actuación en las empresas dependerá particularmente de su tamaño. En las empresas pequeñas la RSE tiene un enorme campo de avance a través de la participación de las personas que trabajan en ella mientras que en la gran empresa el acercamiento a la RSE se producirá por respuesta a dinamismos sociales potentes externos a la propia empresa, porque en la empresa a partir de un determinado tamaño existen estructuras intermedias de gestión y poder que impiden que la participación de las personas pueda fácilmente reflejarse en cambios estratégicos de calado. En todo caso, tanto para grandes como para pequeñas, la crisis añade dificultades para que las empresas se interesen por la RSE porque se acabó la fiesta y la mera supervivencia ahoga la posibilidad de mirar a plazo algo más largo que los próximos meses. Es momento de intentar poner en valor los avances que algunas empresas han tenido en los últimos años hacia un estilo de empresa más humano, para que puedan recoger los frutos y que se vea que se premian los esfuerzos.

La actuación sobre los dinamismos de mercado es directamente una cuestión sociológica y política y ya veremos qué sucede en los próximos años. Lo cierto es que la crisis sí está  haciendo surgir iniciativas para evitar la invisibilidad y la dilución de responsabilidad de determinados comportamientos empresariales, particularmente los financieros. En cualquier caso necesitamos un mercado (unos clientes) y unos reguladores con ojos y oídos bien abiertos para evitar que la obsesión por el bajo precio y el alto beneficio tenga efectos colaterales altamente dañinos tanto en el primer como en el (mal llamado) tercer mundo.

Bueno. No sé si los organizadores considerarán que el encuentro fue un éxito o no. Por mi parte el simple hecho de recibir provocaciones, aprender de otros y hacerme reflexionar ya es un motivo para felicitarles. Enhorabuena.

Tags: Reflexiones, xertatu by jorge
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Como explica Mikel en el post anterior, algo se está cocinando en Premie. Por decirlo de una forma gráfica hemos echado en la cazuela muchas de las experiencias y lecciones aprendidas en estos últimos 15 años para ver que cuestiones nos están faltando y cuales nos están sobrando.

También estamos buscando ampliar nuestros conocimientos culinarios con platos de otras culturas que representen otras formas de hacer para que el abanico de sabores pueda satisfacer los distintos paladares.

No sé si la mano se nos está yendo con especias picantes, pero es cierto que estamos evolucionando lo que queremos que sea la nueva versión de Premie hacia la participación del mayor número posible de personas.

En las hipótesis que estamos testeando queremos posibilitar que cada aplicación sea genuina, que responda al momento que está viviendo cada organización y que el virus de la innovación penetre en el corazón del sistema de gestión, para que lo nuevo, lo innovador, sea sobre todo la manera de avanzar hacia un nuevo de concepto de organización, porque estamos convencidos de que otra forma de hacer empresa es posible.

Aunque habrá que empezar por tomar conciencia de las creencias que nos tienen, de los supuestos que no cuestionamos y de los deseos que hasta ahora no hemos dejado salir pero que cada vez llaman con más fuerza a la puerta y ya no es posible obviar su llamada

Tags: nuevas propuestas, premieberri, Reflexiones by borja
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 Ayer nos volvimos a juntar las personas que conformamos el Foro del Lea Artibai. En esta ocasión, tomando como soporte el libro “La cultura del Ejemplo” de Carolyn Taylor charlamos sobre la importancia de los valores y la asunción de los mismos por parte de todas las personas de la organización. 

El libro habla de cinco culturas. Cada una de ellas lleva asociados unos determinados valores.

El objetivo es transformarse en una organización regida por valores, en una “organización de principios”. Para ello, debemos señalar aquellos valores con los que nos sintamos más a gusto ya que los valores nos conceden el sentido de identidad.

En función de los valores elegidos nos encontraríamos en un tipo de cultura o en un mix de ciertas culturas.

En el debate surgió la necesidad del sentido de pertenencia a la organización, la necesidad de implicación por parte de las personas, confiar en las personas…

Llegamos a la conclusión de que los valores no pueden ser impuestos por la organización y que éstos deberán ir variando a lo largo del tiempo al igual que las personas vamos evolucionando en nuestras vidas, añadiendo, sustituyendo, modificando…

Las conversaciones nos llevaron a la necesidad de que el lugar de trabajo sea un entorno agradable. – Nos pasamos más de ocho horas al día en el trabajo (1/3 de nuestras vidas) que menos que lo pasemos a gusto. En casa tenemos fotos de nuestras familias, ¿por qué no en nuestras organizaciones?- argumentó Oscar.

La pregunta me hizo reflexionar, ¿No la tengo porque no quiero compartir mi vida con mis compañeros? ¿Tengo que hacerlo?

De primeras, como no tengo foto de mi niña en mi escritorio os la presento: Se llama Maddi y es del athletic.

Tags: Foros, Foros comarcales, personas, Reflexiones by maria.eugenia.g
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Krisi garaietan, irudimena besterik ez da jakintza baino garrantzitsuagoa- A. Einstein

Egunotan Donostian Europar Batasuneko Lehiakortasun ministroen batzar informala izaten ari da, segurtasun neurri eztabaidatuek babesturik.

Zientziak ekonomi suspertzearekin duen konpromisoa ageriago uztea ei da asmoa. Horretarako europar zientzia eta ikerkuntza arduradunak I+G+b politikak bultzatzen saiatuko dira, antza.

Ez dira goi- mailako gizon hoiek  zertan etorri behar ideia barritzaileak krisiaren aurkako urtenbideetariko bat direla jakinarazteko.

Gure enpresa txiki eta ertainek  (ETEk) aspaldi dihardute horretan. Badakite arazo bakotzaren atzean aukera egon daitekela eta gogotsu ekinez proiektu hoiek errealitate bihurtzen direla. Beti.

Izan be,  hemengo ETEk urteak daramatzate benetako balio erantsia duten produktu eta zerbitzuak apalik lantzen. Eta halaxe jarraituko dute egiten.

La chica de la tirita

Tags: Reflexiones, servicio innovacion by anealbizu
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Cómo es público y notorio las cifras de recaudación fiscal están reflejando con crudeza la evolución económica tan delicada en la que nos desenvolvemos. Los últimos datos hablan de una reducción de la recaudación en Bizkaia de en torno al 25%. Así que, toca estrujarse el majín, para ver de qué maneras afrontamos esta nueva situación.

Sin duda son momentos complicados y a la vez una oportunidad para revisar lo qué hacemos y para priorizar qué tipo de intervenciones son más necesarias en estos momentos.

Es posible que para 2010 tengamos que anunciar diversas modificaciones en nuestros programas de ayudas, para lo cual trataremos de hacer una reflexión en profundidad sobre qué claves mejor contribuyen a que nuestro tejido económico y social sea más competitivo y sostenible. Y en concreto de qué maneras se puede favorecer el tránsito hacia organizaciones basadas en la centralidad de las personas, para que éstas desplieguen su conocimiento y la innovación sea la consecuencia natural de la actividad diaria.

¡Bonito reto! Creo que los astros se van alineando para que este reto y otros parecidos sean los que salgan a la palestra para afrontar la realidad y salgamos reforzados de esta situación.

Estamos abiertos a todo tipo de sugerencias, especialmente las más imaginativas, porque lo dicho ¡la imaginación al poder!

Tags: personas, Reflexiones, subvenciones by borja
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