SERVICIO DE INNOVACION 2.0

Tras la celebración el pasado día 16 de diciembre del lanzamiento de arbela hoy hemos dado inicio a un taller que pinta muy bien.

Se trata de un taller práctico sobre transformación organizacional. En él personas de 11 entidades diferentes nos hemos sentado a dialogar sobre el significado profundo de esta cuestión.

Ha sido una sesión muy interesante en el que hemos ido desvelando algunas claves que tienen que ver con las contradicciones que se manifiestan en las organizaciones. Sobre lógicas e ilógicas, sobre propuestas que incluyen en su interior lo opuesto de lo que plantean, sobre la necesidad de cambiar la mirada para poder ver cosas nuevas o las mismas cosas con significados nuevos…

Con la facilitación de Hobest se han señalado algunas pistas para avanzar hacia formas de organización donde la colaboración, la comunicación, una nueva arquitectura organizativa y nuevas dinámicas de funcionamiento posibiliten que se dé de forma natural la participación.

Como “indicadores” para discernir la eficacia de una forma organizativa se señalaban:

• El protagonismo de (todas) las personas
• La existencia(o no) de una visión global amplia y compartida
• La existencia de amplios y abiertos espacios de comunicación
• La existencia ( o no) de contextos de confianza para el desarrollo personal y profesional
• Las maneras de aflorar y afrontar los conflictos existentes
• El significado que el trabajo tiene para quien lo ejecuta
• …

Se hacía palpable la conexión de las formas organizativas imperantes con la historia de la que provenimos. El drama es que mientras las condiciones del mercado han cambiado, porque ahora el factor clave de competitividad es el conocimiento de las personas, las estructuras organizativas están diseñadas para otra época. Se han quedado obsoletas. Pero nos hemos acostumbrado durante tanto tiempo a ver las cosas de esta manera que ahora cuesta darse cuenta que es precisamente esta forma de interpretar la realidad la que nos impide ver vías de avance.

La llamada que se hacía en el taller es a la ACCION, a explorar nuevas propuestas, a debatir, a tratar de construir un nuevo pacto en las organizaciones en el que todos y todas salgamos ganando.

Este proceso requiere crear espacios en el que se incluyan a todas las personas de la organización, o a un amplio colectivo que represente suficientemente todas las sensibilidades, de forma que el proceso tenga carácter de construcción colectiva.

Se ha hablado de cómo llenar el trabajo de SIGNIFICADO para quien lo realiza, de forma que las personas, los equipos se apropien de lo que desarrollan, de sus decisiones… ¡Muchas horas al día en el trabajo para que éste no tenga suficiente significado!.

Al fondo se dibujan algunas cuestiones:

• ¿cómo construir un concepto de empresa diferente acorde con los actuales requerimientos de despliegue del conocimiento que necesitan las empresas en la actualidad para poder subsistir?
• ¿cómo modificar los sistemas de trabajo para generar dinámicas diferentes?
• ¿cómo se pueden establecer nuevos “pactos” entre las personas de las organizaciones para que todos ganemos?

El taller proseguirá dentro de 15 días. Mientras tanto nos llevamos la intención de observarnos y observar la realidad laboral en la que vivimos cada día para ver si tomamos más conciencia de las contradicciones en las que navegamos.

Tags: arbela, Foros, nuevas propuestas, Reflexiones, Reuniones by borja
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Como todos los primeros de Enero, el primer regalo que recibimos es un nuevo año con todas sus hojas en blanco.

Por si esto fuera poco, el 2012 es bisiesto así que aun disfrutaremos de un día más para llenarlo de ocurrencias, aprendizajes, encuentros, propuestas…

Todavía con los ecos del “nacimiento” de arbela, iniciamos las personas del servicio de innovación este año con ilusiones renovadas. Muchas intenciones bullen en nuestras cabezas. Habrá que ir destilándolas para aterrizarlas en proyectos concretos.

Alguoas de ellos serán nuestras apuestas de siempre: Premie, Xertatu, proyectos de mejora de producto y de procesos, transformación organizativa basada en personas, proyectos de investigación en centros de excelencia… a las que unimos las recientemente incorporadas iniciativas bilgune y arbela y alguna nueva que estamos terminando de perfilar: un programa para el impulso de la inversión.

Aprovechando que Olentzero nos ha traído gafas nuevas con cristales de todos los colores trataremos de incorporar nuevas miradas para enriquecer nuestros planteamientos y para buscar coherencia para todas las propuestas.

Para ello vamos a necesitar mucho contraste y mucha conversación por lo que esperamos que en este año que se inicia nos sigamos encontrando en muchos recodos del camino.

¡A por el 2012, a llenarlo de vida!

Tags: arbela, nuevas propuestas, Reflexiones by borja
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Me pide Mikel que escriba este post. Seguro que él lo haría mucho mejor. Ya lo siento pero os tendréis que conformar en esta ocasión con mi crónica.

Hoy hemos celebrado la cuarta sesión de una serie de encuentros que han intentado acercar la oferta del programa bilgune a diversas personas interesadas en avanzar hacia formas de gestión más participativas.

Para ello hemos tenido la suerte de contar con el testimonio de representantes de dos de las organizaciones que han vivido la experiencia bilgune: Aikox y Coindata. (Gracias a Sandra, Oscar, Amalia y  Juan Ramón por compartir sus impresiones)

De una manera muy directa nos han trasladado que a través de las sesiones bilgune han ido aflorando las distintas cuestiones pendientes en cada organización y los retos que les pueden acercar a su visión de futuro.

Ni fórmulas mágicas, ni panaceas, simplemente el valor para mirar de frente a lo que acontece en la organización para darle nombre, para darle un carril de avance en sus respectivos proyectos de mejora y para escuchar la voz de las distintas personas que conforman cada organización, ¡casi nada!

Se ha hablado de los miedos y las resistencias que aparecen cuando se plantean estas cuestiones, de las distintas respuestas que damos las personas ante las mismas propuestas, de cual es el papel de la gerencia para impulsar estas dinámicas…

Se ha abierto un encendido turno de debate entre todas las personas que hemos participado en la sesión para tratar de “entender” lo que subyace a la propuesta bilgune.

Cada cual desde su creencia, desde su dificultad, desde su anhelo iba planteando distintas cuestiones para validar o cuestionar el valor de la propuesta bilgune.

Entre las ideas que yo me he llevado destaco las siguientes:

• Bilgune proporciona un espacio de encuentro entre todas las personas de una organización del que pueden brotar iniciativas para incorporar los distintos puntos de vista que conviven en cualquier organización.
• Así mismo impulsa el que se trabajen de manera colectiva aquellos retos que se han considerado más relevantes para el devenir de la organización en el momento en cuestión
• Apuesta porque se incremente el protagonismo de las personas en la asunción de sus responsabilidades dentro de la organización
• Anima a la gerencia a que ejerza su poder de una manera diferente: posibilitando que las personas tengan cada vez más poder
• Permite que afloren tensiones y miedos enterrados y consigue que al menos algunos de ellos se diluyan al abordarlos
• Permite que el proyecto se desarrolle a un doble nivel: al de cada persona que a través de su cuaderno de aprendizaje va dándose cuenta de sus áreas de mejora y al nivel organizativo donde se produce una mayor cohesión.

También han surgido diversos interrogantes que tenían que ver con:

• Las condiciones previas necesarias para que la iniciativa se implante con ciertas garantías en una organización
• La dificultad de vencer las resistencias de personas que son escépticas con este tipo de proyectos
• El miedo de la gerencia a perder el control, a saber adaptarse a estas formas diferentes de gestionar
• La dificultad de que este tipo de proyectos tengan continuidad en el tiempo y no se reduzcan a un momento de efervescencia pasajera

Como veis muchas cuestiones, mucha conversación y sobre todo constatar que todas las personas están “buscando” completar lo que les falta para poder seguir en el mercado de una manera más sana y duradera.

Yo soy optimista. Aunque los tiempos que vivimos son complicados aprecio una decidida voluntad de salir reforzados de esta coyuntura. Nadie dice que sea fácil aunque en compañía el camino siempre se hace más llevadero.

¡Suerte en el caminar!

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Tras el disfrute y descanso veraniegos nos vamos incorporando de nuevo al trabajo.

Tras los primeros comentarios relativos a las anécdotas de las vacaciones toca ponerse de nuevo manos a la obra. Un poco de pereza ya da, no vamos a negarlo, pero sobre todo tenemos ilusión por seguir apostando por proyectos que nos permitan construir nuestro propio porvenir.

Como hemos comentado anteriormente, de nuevo estamos en período de cambios tras el reciente relevo en la dirección del Departamento.

Así que confluyen dos elementos muy importantes a tener en cuenta.

Por una parte la incorporación de este nuevo equipo, además en un momento clave pues en breve habrá que elaborar los presupuestos para 2012 que empezarán a esbozar las propuestas de acción para el próximo año y que seguramente marcaran también tendencia para el próximo cuatrienio.

Y por otra la necesidad de dar respuesta a toda la vorágine de acontecimientos que están sucediendo a nivel económico y social. Lejos de pensar que no hay nada que hacer o que “otros u otras” nos marcarán el camino a seguir, pretendemos asumir la cuota de responsabilidad que nos corresponde y seguir, con humildad, haciendo propuestas que permitan cuestionar los modos de hacer, las formas de mirar e interpretar… y que impulsen el desarrollo de nuevos proyectos de transformación para este cambio de era.

En breve os contaremos un primer proyecto que estamos rumiando. ¡Un poco de paciencia!

¡Bienvenidos a todos los recien llegados y mucho ánimo!

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El pasado viernes día 8, celebramos en el Departamento una sesión de trabajo para responder al sugerente título de esta entrada.

Se trataba de aprovechar una sesión de trabajo del Plan de formación del Departamento para identificar algunas claves que nos ayuden a trabajar de una manera más eficaz y satisfactoria a la vez.

Eleder Aurtenetxe fue quien facilito esta sesión que en formato “Open Space” quisó abordar, entre otras, la siguientes cuestiones:

• ¿Cómo vivimos el trabajo en el Departamento? ¿Qué actividades nos llenan y cuáles nos desgastan? ¿Nos gusta lo que hacemos?¿Por qué o por qué no?
• ¿Qué entiendes por servicio público? ¿Qué aportamos a la sociedad y qué podríamos hacer para mejorar esa aportación? ¿Cómo sabremos si mejoramos?
• ¿Cómo nos ve la ciudadanía y cómo te sientes al respecto? ¿Cómo se entrelazan nuestras vivencias y relaciones dentro y fuera de las paredes del edificio?
• ¿Qué podemos hacer para vivir el día a día laboral con mayor satisfacción? ¿Qué podríamos soñar de cara al futuro y cuáles son los primeros pasos hacia esos sueños?

Realmente fue una sesión muy enriquecedora en la que 17 personas del Departamento abrimos diversas conversaciones para tratar de dar voz a aquello que nos emociona, nos inquieta, nos preocupa, nos ilusiona…

En un breve resumen personal de la sesión destacaría que hubo dos tipos de cuestiones que afloraron:

• Unas tenían que ver con el sentido de lo que hacemos. Hasta qué punto los servicios que ofertamos aportan valor al conjunto de organizaciones a las que nos dirigimos
• Otras tenían que ver con las maneras con las que trabajamos, nos relacionamos, nos comunicamos…

Tengo que reconocer que la segunda de las cuestiones fue la más debatida.

Entre las cuestiones que se propusieron destacan las que tienen que ver con impulsar “espacios” en el Departamento para compartir lo que hacemos, para debatir sobre el fondo de la cuestión de lo que hacemos, para conocernos…

Se hizo mucho enfasis en apostar por dinámicas de comunicación más densas que permitan que aflore un mayor sentido de conexión y pertenencia.

Una cuestión para mi muy relevante fue la necesidad de conectar el PARA QUE y EL COMO de lo que hacemos.

Desde luego falta aterrizar esta conversación en cuestiones concretas para ir avanzando en mejores maneras de relacionarnos dentro del Departamento. Pero fue un primer paso que puede abrir nuevas puertas. ¡Habrá que impulsarlo!

Zorionak a todos los que allí estuvimos sobre todo por el interés expresado de hacer de nuestro trabajo algo más significativo y coordinado.

El tiempo irá reflejando como evoluciona esta cuestión.

¡Ah! Mención especial para el arte de Saioa Leguinagoicoa haciendo de graphic recorder de la sesión. ¡Una auténtica artista del arte de captar la esencia de lo que se decía y de reflejarlo en un panel gráfico muy ilustrativo!

Tags: coordinación, Reflexiones by borja
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En un par de ocasiones antes (aquí y aquí) os hemos ido relatando cómo estamos probando nuestra propia medicina y cómo nos va nuestro propio proceso bilgune (antes conocido como Premieberri). Hace un tiempo finalizamos el Taller de Reflexión Inicial y elegimos hasta 6 proyectos para ir desarrollando.

Uno de ellos consiste en conseguir ponernos de acuerdo para definir nuestra misión y visión actuales. Ya veremos si el aire nos llega también para identificar nuestros valores actuales y aquellos que nos gustaría fortalecer o alcanzar.

Como nos recuerda continuamente Ainhoa del Caso se trata de acordar, que no pactar. Llegar a consensos sin ceder a soluciones de compromiso. Aunque, de momento, lo estamos teniendo bastante sencillo en ese sentido.

Nuestras dificultades se concentran en identificar razonablemente bien la naturaleza de nuestro trabajo, el contexto institucional en que se desarrollado y nuestros deseos como equipo. Estamos trabajando en no perder de vista lo que queremos hacer, lo que nos toca hacer y lo que hacemos, dentro de el complejo equilibrio de libertades, oportunidades y corsés que implica una administración pública.

Ya vamos dándole forma. Vamos identificando qué nos mueve y cómo lo queremos conseguir. También estamos reconociendo, no sin dificultad, qué otras tareas forman parte también de nuestro quehacer. Estoy seguro de que este ejercicio nos puede ayudar a despejar el campo y poder concentrar nuestros esfuerzos allí donde están nuestros deseos, atendiendo de forma más equilibrada aquello en lo que no creemos que aportamos mucho valor.

 Nuestro “avance de primer borrador previo y sin depurar de una futura e hipotética” misión habla de poner nuestro grano de arena en crear riqueza social (entiéndase, diversa y distribuida) en Bizkaia, haciendo énfasis en las empresas más pequeñas y sus procesos de cambio y mejora, sin olvidarnos de los proyectos estratégicos y de investigación que nos corresponda gestionar, y habla también tener un espacio donde las personas de nuestro equipo podamos disfrutar.

No hemos terminado aún este proyecto. En sentido estricto jamás lo terminaremos. Pronto le daremos una segunda vuelta. A ver por dónde salimos de esta.

Tags: bilgune, premieberri, Reflexiones, servicio innovacion by jorge
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Antes de acabar el 2010 queremos despedir el año con mucho agradecimiento.

La verdad es que ha sido un año muy intenso a muchos niveles. No exento de momentos difíciles pero sobre todo cargado de muchas vivencias.

En lo que al servicio de innovación respecta ha sido el año en el que hemos tenido que asimilar el cambio organizativo que se ha producido a nivel del Departamento. No nos vamos a engañar ha sido un proceso duro, a ratos tenso… y sin embargo algo ha hecho recientemente “clic” y empezamos a disfrutar del nuevo equipo que conformamos.

Si resumiéramos en una expresión este año podríamos decir que ha sido “un año de gestación”. No solo por que Mª Eugenia y Saioa hayan dado a luz a Ekain y Lucas, sino porque la prueba piloto Premieberri va abriendo paso a la iniciativa Bilgune en la que tenemos puestas muchas esperanzas. El área de transformación empresarial basado en las personas ha echado andar un nuevo foro en el que se advierte mucha química y predisposición a compartir. Los distintos foros comarcales y los cotalleres desprenden mucha energía. Premie ha consolidado su posición para seguir ofertando durante mucho tiempo su capacidad para apoyar los procesos de mejora de gestión…

Sin duda lo más importante, y lo que más queremos agradecer, está siendo las relaciones que vamos estableciendo con las distintas personas con las que compartimos proyectos, ilusiones y preocupaciones.

Creemos que la cosecha de 2010 ha sido fecunda y nos coloca en una situación muy esperanzadora para 2011.

Por una parte queremos estar muy abiertos a las oportunidades que surjan para saber aprovechar la fuerza de las olas que vayan llegando. Además nos hemos propuesto como posibilidades para 2011, estas tres:

Generar complicidades con otros interlocutores para construir nuevos proyectos que refuercen los existentes y que hagan surgir los que ya están llamando a la puerta
Mantener una actitud creativa constante para rediseñar y repensar los servicios que ofrecemos
Interiorizar a nivel del servicio aquellas propuestas que sugerimos para los demás

2011 llega con todas sus hojas en blanco, aunque con la aportación de todo lo aprendido y experimentado en 2010 (y anteriores). Buen año para vivirlo creativamente.

¡Que las dificultades que traiga nos estimulen para que crezcamos a todos los niveles! (y que nos vayamos cruzando por los caminos).

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Por razones que no vienen al caso no pude asistir a la última de las sesiones de la experiencia Premieberri en Tecoplas. A pesar de ello me resisto a no escribir una crónica de cierre de este taller de reflexión.

Tengo que reconocer que no haber participado lo pone un poco dificilillo. Entre las pistas que me han dado Juan Antonio Muñoz y Alberto Etxeandia y mi propia intuición, voy a ver cómo sale una de “inventada” (No sé porque pero creo que de esta misma manera se han escrito muchas crónicas deportivas en este país, je je)

Después de “subir al globo” había que bajar a tierra y eso hicieron en la sesión del pasado día 22. Remangándose todos empezaron a concretar qué proyectos quieren impulsar para que su futuro se acerque a su sueño. Salieron 5 proyectos elegidos.

Por goleada ganó el relativo a “mejorar los cauces de comunicación” en el que se incluyen conceptos que tienen que ver con la escucha, la tolerancia al error, la generación de confianza y compañerismo, la mejor comunicación entre taller y oficina (los de arriba y los de abajo)

En segunda posición apostaron por hacer cambios organizativos para mejorar la coordinación entre las distintas fases de cada proyecto.

Y animados por empezar a concretar fueron dando su nombre para integrar los 5 equipos, hasta 16 personas dieron un paso adelante (creo que son 24, lo cual hablaría de una participación de 2/3)

Viendo Juan Antonio por donde discurría la sesión les propuso construir tres torres empezando a trabajar en equipo, y en un visto y no visto tres torres distintas empezaron a despegarse del suelo. Más allá de la estética y de la estabilidad, demostraron que trabajar en equipo es, cuando se dan las condiciones, en primer lugar una actitud.

¿Qué puedo aportar a este proceso? Pues unos breves comentarios:

Las personas de Tecoplas han demostrado coraje y valentía para decirse lo que piensan dentro de un alto nivel de sinceridad y respeto mutuo
Han identificado unas cuantas áreas en las que la suciedad se acumula. Está por ver si van a tener los “arrestos” para limpiar esa suciedad
Creo que el papel de Esteban e Hilario va a ser fundamental para impulsar este proyecto que está en pañales pero que apunta tan alto como sus torres
Va a ser también critico que las personas que así lo deseen empujen de este carro sin esperar a que todos lo hagan, pues, como es natural, los ritmos de adhesión a este proceso van a llevar velocidades diferentes

En resumen, creo que cierran 2010 con esperanza. En sus manos está que esta esperanza se transforme en acto. En lo que podamos, todos trataremos de contribuir

Eutsi goiari!

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Aún no hemos hablado mucho en este blog sobre Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) pero las personas que ahora integramos el Servicio de Innovación tenemos entre nuestras tareas la de dar continuidad al programa xertatu de promoción de la RSE.

Pues bien, una de las cosas que desde xertatu se ha hecho ha sido un estudio anual sobre la percepción y receptividad de las PYMES de Bizkaia hacia la RSE. Se ha hecho en 7 ocasiones (las últimas 6 con la misma metodología) así que creíamos interesante hacer un análisis de tendencias. Dicho y hecho, pinchando aquí podéis encontrar el informe (no os alarméis, son apenas 10 páginas)

Ahí va uno de los gráficos del estudio. En él se ve que las PYMES consideran importante la RSE pero que le otorgan un grado de prioridad bastante bajo. Es decir, trasladan la importancia al futuro: “ya lo haré que ahora tengo cosas más urgentes”. En el último año además se ve el efecto de la crisis porque baja sustancialmente la importancia otorgada a la RSE.

Al final del informe se proponen 4 retos de futuro. Os mostramos los dos primeros:

1. Si en períodos anteriores a la actual situación de crisis la cultura de la RSE ha tenido dificultades de penetración, ¿qué estrategias han de impulsarse en un contexto socioeconómico distinto donde todo apunta a que prevalezca la lógica económica (lo tangible) entre los grupos de interés de las Pymes?
2. Además, constatado el escaso grado de presión para un comportamiento empresarial responsable que las propias empresas perciben desde sus principales grupos de interés, y ello tanto en épocas de relativa bonanza económica como en los actuales momentos de crisis, ¿cómo será posible ampliar el alcance o calado de la RSE teniendo en cuenta la misma escasa presión que también hasta la fecha vienen ejerciendo el resto de los agentes externos a las propias organizaciones?

No son datos muy halagüeños, pero no podemos caer en el derrotismo. Es cierto que no es sencillo trasladar la cultura de la Responsabilidad Social a las PYMES y que se practique con honestidad y audacia. Pero no es menos cierto que la RSE puede ser un catalizador importante para que las empresas contribuyan más eficazmente a resolver los retos que tienen nuestras sociedades, que no son pocos.

Tags: Reflexiones, RSE, xertatu by jorge
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No quiero que pase más tiempo sin compartir algunos comentarios en torno a la sesión que celebramos el pasado día 7 de octubre. En el ilustrativo post de Saioa tenéis una crónica de lo que allí aconteció.

Yo quiero centrarme en la última de las dinámicas. Tras una sesión en la que hubo mucha presencia y mucha generosidad, nos colocamos en círculo y expresamos en voz alta cual era nuestro deseo y/o nuestra demanda al resto de personas para seguir avanzando en el camino de la “gestión participativa”. Y así entre todos y todas fuimos tejiendo una red de posibles colaboraciones y complicidades.

Sin duda, una imagen vale más que mil palabras, por ello para mí lo mejor de la experiencia fue sentir que estábamos conectados, que había muchos aspectos coincidentes y otros tantos muy diversos. Y que “si queremos, podemos”.

Como recoge Victor en su comentario fue muy enriquecedor compartir experiencias. Dos conclusiones: escuchar otras historias amplia nuestro ámbito de visión, y a su vez, expresa que somos mucho más parecidos de lo que creemos.

Nosotros por nuestra parte expresamos nuestro sueño de promover un movimiento de avance hacia formas de entender el trabajo y las organizaciones más sanas y ecológicas.

Sin duda este movimiento ya está en marcha y es imparable. Lo que ocurre es que hay tanto ruido en el ambiente que cuesta escuchar estas pisadas y estos diálogos.

Por eso nos parece tan importante facilitar espacios para el encuentro y poner altavoz a estas experiencias. Hay que desmontar muchos juicios de imposibilidad y muchas creencias obsoletas. Es importante que nos enfrentemos a aquellas preguntas que tienen el poder de cambiarnos, a nosotros y a la realidad, ¿qué tipo de empresa, de sociedad, de relaciones… queremos alumbrar?

Sin duda en este camino surgirán obstáculos, miedos, incertidumbres… pero reconoceréis que cuando uno emprende el viaje que desea siempre aparecen los recursos necesarios para solventar las dificultades, y sino que se lo pregunten hoy al pueblo chileno.

La crisis social y económica en la que vivimos trae consigo semillas de cambio. De hecho cuando miramos atrás vemos cómo situaciones de dificultad dieron a luz nuevos y mejorados tiempos. Por eso ahora que miramos al futuro vamos a hacerlo desde la convicción de que en nuestras manos está la posibilidad de construirlo de acuerdo con nuestros sueños y deseos.

Y para ello, sin duda, solo queda aplicarnos en el presente. Elegir una actitud desde la que estemos abiertos a aprender, a compartir, a escuchar los mensajes que recibimos a diario para encontrar precisamente eso que estabamos buscando.

Nosotros también nos ponemos a ello, empezando a diseñar los programas que queremos ofertar en 2011, con especial énfasis en las nuevas propuestas de acción y en el impulso de los espacios de encuentro.

¡Que la red siga creciendo!

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