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CONSULTORES BILGUNE(II): APORTACION DE SABER Y EXPERIENCIA COMPARTIDA

Esta segunda sesión de la formación de consultores bilgune es, sin duda, la más complicada. Y creo que ello se debe a que es una sesión de transición. Puede decirse que en la primera sesión ya se ha constituido el germen de los equipos, y ahora, se trata de saber quién es cada uno dentro del equipo. Se trata pues de organizar – organizarse – no desde una perspectiva individual, sino desde una perspectiva colectiva y en algo que aún hay que definir, esto es: los proyectos.

Esta transición no es fácil. Exige pensar desde la organización pero sin descuidar que cada uno lo hace de modo voluntario: la energía puesta en ello es individual, el resultado es colectivo.

Y no se hace desde un sólo liderazgo externo, se hace desde muchos líderes internos: este liderazgo vive en el equipo.

Para poder hacer esto, el consultor, Gabriel García Monzón (en adelante Gabi) debe aportar saber. Saber explicar cómo se hace y saber hacer esta mutación para que tenga éxito. Son dos tipos de saber bien diverso. Creo que es por esta razón que Gabi llamó a esta sesión el “ecuador” del esquema general de bilgune.

Gabi aporta su saber y su experiencia y los consultores Ainhoa, Gonzalo, Idoia, Maru, Pablo y Tomás también aportan su saber y su experiencia. Y por esta confluencia de saberes es por lo que esta sesión resultó muy rica en comentarios, contribuciones, nuevas ideas…por parte de todas las personas que estábamos.

Gabi hablaba con consultores, y por eso, en voz alta, se hacía preguntas de interés para los consultores:

  • ¿Cómo hilo todo el trabajo del TRI?
  • ¿Qué hago para vender mi producto?
  • Más importante que el PRE-TRI es el POST-TRI, es decir las personas.
  • Más importante que el PRE-TRI es el POST-TRI, es decir los proyectos.
  • Etc.

Y como son las personas las que llevan los proyectos, en vez de hablar de “gestión de personas”, él propone hablar de “personas gestionando su satisfacción”, en el que la/el gerente se incluye.

¿Qué actitudes son necesarias para que las personas que llevan los proyectos trabajen en equipo? En el TRI se señalan algunas de ellas: Escucha, Confianza, Empatía, Visión futura… Como señala Gabi, estas palabras no significan nada en sí mismas. Cobran su sentido en el desarrollo de los proyectos. Yo estoy convencido de que estas actitudes pertenecen al colectivo y sólo se pueden desplegar en lo colectivo.

La sesión dio para más de lo contado y por eso os remito al acta que Gabi ya nos ha enviado. Nos vemos en la siguiente sesión de TRI en donde siempre.

BERRIKUNTZA ZERBITZUA TALDEA______EL EQUIPO DEL SERVICIO DE INNOVACION

CONSULTORES BILGUNE (I): APORTACIÓN DE VALOR DE 6 NUEVOS CONSULTORES

Ya hemos recomenzado en este año una nueva aportación de consultores para la experiencia bilgune. La formación está estructurada en cuatro reuniones. Esta primera guiada con mucho arte en la transmisión de ideas y conceptos por Daniel Ortega (en adelante Dani).

Para mi, que estuve presente durante toda la sesión, la reunión fue un lujo, tanto por parte de todas las personas asistentes, que ya de suyo tienen un alto nivel, como por su experiencia en consultoría a empresas en los diversos campos orientación y asesoramiento, más en estos momentos tan inciertos que estamos atravesando. Por estos dos motivos y porque me siento afortunado de haber podido presenciar esta sesión, quiero citarlos por sus nombres: Ainhoa, Gonzalo, Idoia, Maru, Pablo y Tomás.

Porque los nombres son importantes en tanto identifican a cada persona como una individualidad: uno entre todos. Y en esta ultima frase, tan importante es ser “uno”, como ser “todos”, pues no hay forma de construir un equipo si no partimos de esta particularidad para construir un conjunto y del conjunto a la particularidad, algo que en Lógica Proposicional se expresa así: yo↔nosotros ; que se lee “si y sólo si”, marcando dos condiciones necesarias.

Desde ahí partió Dani, señalando precisamente la particularidad de cada cuál para poder hacer, con su consentimiento, un equipo: “Yo me llamo Dani y soy único, soy una persona” (sic).

Durante la exposición de esta primera formación, Dani creó dos espacios. Un círculo de sillas con el espacio vacio que se crea en su interior, y una mesa con una silla para cada uno en la que él se incluía. Me pareció una forma muy gráfica de mostrar dos espacios de aprendizaje (pido perdón a Dani por la interpretación), uno de ellos lo grupal, el otro, lo individual-teórico.

Y allí anduvo Dani, de acá para allá y de allá para acá desgranando conceptos variados según estuviera en un sitio o en el otro.

Importante escuchar, importante aprender. Lo ejemplificó Dani con un cuento sufí que yo no conocía y que es muy interesante porque enseña a entender –directamente- lo que se quiere transmitir:

***Nasrudín llegó a ser primer ministro del rey. En cierta ocasión, mientras deambulaba por el palacio, vio por vez primera en su vida un halcón real.

Hasta entonces, Nasrudín jamás había visto semejante clase de pájaro. Solamente conocía a las palomas. De modo que tomó unas tijeras y cortó con ellas las garras, las alas y el pico del halcón.

— Ahora pareces una paloma como es debido- dijo —. Tu cuidador te ha tenido muy descuidada.

Como insistía Dani, escuchar bien y aprender lo que dice la persona y el grupo es clave para no ser un Nasrudín y no matar aquello que es lo más vital de las organizaciones: la diferencia.

Y luego hubo en la sesión lo que tenía que haber, el cuerpo teórico que sostiene nuestra idea de bilgune: liderazgo, aprendizaje, valores, responsabilidad, identidad, acción…

Conceptos estos que hay que (lo subrayo) manejar pero bajo este otro contexto, para que tengan otros significados que nos lleven a otras significaciones.

No me extenderé más, pues aún quedan tres sesiones y será un placer contároslas por mí o por otra persona del equipo.

 BERRIKUNTZA ZERBITZUKO TALDEA__EL EQUIPO DEL SERVICIO DE INNOVACION

Ver lo excluido para darle su lugar

Según llego de disfrutar de unos días de vacaciones me encuentro con un texto escrito por una persona a la que aprecio mucho y que es muy sabia, Katia del Rivero.

Es un texto referido al significado del “enfoque sistémico”. Sin duda es una “señal”. Así que sigo mi impulso y decido aprovecharlo para escribir esta entrada.

Dice Katia que en su más simple expresión un sistema es un conjunto de elementos que tienen una característica particular e indispensable que es la que los conforma como tal y es que interactúan entre sí. Y al hacerlo generan propiedades emergentes.

Y esa es la clave: lo que emerge en la interacción, en el vínculo, por lo que transformar el vínculo es como generar un nuevo sistema a partir de los mismos elementos.

Según este enfoque no necesitamos necesariamente cambiar a los elementos del sistema para transformarlo, puede bastar con establecer otras vinculaciones que posibiliten propiedades emergentes más cercanas a lo que nos gustaría encontrar.

Por lo que nos invita a mirar el mundo en término de vínculos y propiedades que emergen de esos vínculos para poder comprender mejor la realidad.

Advierte que la génesis de muchos conflictos tiene que ver con que hemos excluido elementos que pertenecen al sistema en cuestión y que actúan en el vínculo.

Por ello el enfoque sistémico nos permite percatarnos de algo que se nos había olvidado o que habíamos excluido intencionalmente y que pertenece a la relación.

La mirada sistémica nos da la posibilidad de identificar aquello que requiere un lugar, aquello que necesita ser visto y reconocido para poder transformar el vínculo.

Concluye con un llamamiento a gestionar los vínculos de una forma más integradora de todo aquello que pertenece a ese sistema.

A mi este texto me conecta con muchos de los proyectos que hemos visitado en el marco de los distintos programas que impulsamos o de los debates que estamos alentando desde arbela.

Por ejemplo es significativo que una cuestión recurrente en el taller de reflexión inicial del programa bilgune sea la necesidad de fomentar espacios de mayor densidad de comunicación o que uno de los aspectos más valorados por las personas sea que se les haya dado voz.

Me resuena también con distintos debates en los que se ha apostado por impulsar nuevas dinámicas y nuevas arquitecturas organizativas en las que el sentido del trabajo, el trabajo en equipo y las relaciones entre los equipos se enriquezcan.

Es una sensación que tengo desde hace tiempo. Todo lo que necesitamos para transformar la realidad lo tenemos justamente delante nuestro aunque muchas veces no somos capaces de verlo.

Me parecen por ello claves tanto la capacidad de “ver” aquellas cuestiones que perteneciendo al sistema están siendo excluidas como la sabiduría para dar a esos elementos su lugar, de forma que puedan aparecer nuevos vínculos y por tanto nuevas propiedades emergentes.

Con ello conseguiríamos que lo natural fueran proyectos con permiso para que todas las partes implicadas puedan tener su sitio y por tanto desarrollarse de manera más armónica.

Veremos tirando de este hilo lo que va emergiendo. ¡Gracias Katia!

Una sesión bilgune -CUASI-FINAL- en ARTEKOPI

Así, en esta forma, nos reunimos para hablar de lo que es interesante para la empresa en esta sesión de bilgune en la que todas las personas “participaron” sobre los proyectos iniciados.

La empresa tiene una línea de atención directa al público y ello exige una forma de comunicación interna y externa. Interna que facilite una comunicación fácil y fluida y que, a la vez, minimice los errores de transmisión. Externa con los clientes, no sólo para informar, sino para perfilar bien los encargos, los requerimientos y la terminación en la entrega del producto. Todo explicitado en un panel y con una persona que lo mantiene vivo y al alcance de todos.

De lo que hacen las personas y de su reconocimiento.

Las personas se hacen cargo, en coordinación con la gerencia, de indicadores clave para la empresa: facturación, seguimiento de los pedidos, fidelización del cliente,…El reconocimiento es el intercambio que la empresa hace para dar valor a esta dedicacion de las personas en estos apartados que hacen a la gestión de la empresa: días libres, conciliacion, vales de regalo, retribución variable,…

Pensar en conjunto la estrategia, esto es, valorar con la gerencia qué productos son más rentables, más demandados, tomar los datos para su tratamiento (SAP), interpretarlos y aportar cada cuál el conocimiento que tiene sobre su desempeño.

Y como no quiero convertir este post en una crónica de lo cuantitativo de la empresa. destacaré lo cualitativo de las personas.

En pocas empresas he visto un empuje tan generalizado entre las personas hacia la buena marcha de la organización. Hablan con naturalidad de sus diferentes opiniones sobre lo que interesa a la organización. Procuran llegar a acuerdos que favorezcan al conjunto. Piensan en lo que favorece a la organización aunque ello suponga alguna pérdida en lo personal. Conciben la empresa como algo que tiene que perdurar en el tiempo y no se sienten asustados ante los cambios que haya que hacer para acercar ese futuro al momento presente.

Es un principio, sí, con futuro. Esto acaba de empezar y por eso desde aquí nuestra enhorabuena.


bilgune: se hace camino al andar

Me pide Mikel que escriba este post. Seguro que él lo haría mucho mejor. Ya lo siento pero os tendréis que conformar en esta ocasión con mi crónica.

Hoy hemos celebrado la cuarta sesión de una serie de encuentros que han intentado acercar la oferta del programa bilgune a diversas personas interesadas en avanzar hacia formas de gestión más participativas.

Para ello hemos tenido la suerte de contar con el testimonio de representantes de dos de las organizaciones que han vivido la experiencia bilgune: Aikox y Coindata. (Gracias a Sandra, Oscar, Amalia y  Juan Ramón por compartir sus impresiones)

De una manera muy directa nos han trasladado que a través de las sesiones bilgune han ido aflorando las distintas cuestiones pendientes en cada organización y los retos que les pueden acercar a su visión de futuro.

Ni fórmulas mágicas, ni panaceas, simplemente el valor para mirar de frente a lo que acontece en la organización para darle nombre, para darle un carril de avance en sus respectivos proyectos de mejora y para escuchar la voz de las distintas personas que conforman cada organización, ¡casi nada!

Se ha hablado de los miedos y las resistencias que aparecen cuando se plantean estas cuestiones, de las distintas respuestas que damos las personas ante las mismas propuestas, de cual es el papel de la gerencia para impulsar estas dinámicas…

Se ha abierto un encendido turno de debate entre todas las personas que hemos participado en la sesión para tratar de “entender” lo que subyace a la propuesta bilgune.

Cada cual desde su creencia, desde su dificultad, desde su anhelo iba planteando distintas cuestiones para validar o cuestionar el valor de la propuesta bilgune.

Entre las ideas que yo me he llevado destaco las siguientes:

  • Bilgune proporciona un espacio de encuentro entre todas las personas de una organización del que pueden brotar iniciativas para incorporar los distintos puntos de vista que conviven en cualquier organización.
  • Así mismo impulsa el que se trabajen de manera colectiva aquellos retos que se han considerado más relevantes para el devenir de la organización en el momento en cuestión
  • Apuesta porque se incremente el protagonismo de las personas en la asunción de sus responsabilidades dentro de la organización
  • Anima a la gerencia a que ejerza su poder de una manera diferente: posibilitando que las personas tengan cada vez más poder
  • Permite que afloren tensiones y miedos enterrados y consigue que al menos algunos de ellos se diluyan al abordarlos
  • Permite que el proyecto se desarrolle a un doble nivel: al de cada persona que a través de su cuaderno de aprendizaje va dándose cuenta de sus áreas de mejora y al nivel organizativo donde se produce una mayor cohesión.

También han surgido diversos interrogantes que tenían que ver con:

  • Las condiciones previas necesarias para que la iniciativa se implante con ciertas garantías en una organización
  • La dificultad de vencer las resistencias de personas que son escépticas con este tipo de proyectos
  • El miedo de la gerencia a perder el control, a saber adaptarse a estas formas diferentes de gestionar
  • La dificultad de que este tipo de proyectos tengan continuidad en el tiempo y no se reduzcan a un momento de efervescencia pasajera

Como veis muchas cuestiones, mucha conversación y sobre todo constatar que todas las personas están “buscando” completar lo que les falta para poder seguir en el mercado de una manera más sana y duradera.

Yo soy optimista. Aunque los tiempos que vivimos son complicados aprecio una decidida voluntad de salir reforzados de esta coyuntura. Nadie dice que sea fácil aunque en compañía el camino siempre se hace más llevadero.

¡Suerte en el caminar!

¡ATERRIZAR EN LA REALIDAD! (3ª SESIÓN DEL PANEL DE EMPRESAS PREMIE→ bilgune)

Como ya se observa, bilgune se relata en tres sesiones y entre las tres forman un conjunto único.

Conviene no perder de vista esta cualidad de conjunto de bilgune para no quedarse ensimismado en alguna de sus partes. Gabriel Garcia Monzón (en adelante Gabi), hace un repaso de lo que es bilgune: Filosofía, Teoría y Práctica: Esta 3ª sesión es: “Definir las Líneas de Actuación”.

Definir es fijar con claridad la significación, el enunciado y las propiedades que designan unívocamente un objeto o una idea.

Así, resulta claro, que definir bien, es un paso previo-imprescindible para pasar a la acción. En el caso que nos ocupa, objeto o idea, será sustituido por los proyectos.

 En bilgune, estos proyectos de los que hablamos tienen que ser aceptados por todas las personas de la empresa: Ello supone trabajar en equipo. El trabajo en grupo tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Las ventajas son mayores, pero todas las personas deben colaborar. Para ejemplificar la importancia de la colaboración, Gabi puso como ejemplo el dilema del prisionero. En él se muestra que la estrategia dominante es siempre colaborar, la mejor manera de jugar a ganar-ganar.

Para trabajar en equipo, hay que aprender a hacer equipo: “Aprender es la base de todo” (sic).

Las organizaciones, y una empresa lo es, atraviesan diversas vicisitudes durante su existencia. Atraviesan éxitos/fracasos, problemas/soluciones…Pareciera que las organizaciones sufren estos vaivenes como si se tratara de las diversas caras de La Fortuna, como si las personas fuéramos víctimas de su capricho. bilgune propone un cambio de posición personal respecto de los acontecimientos, bilgune propone leer lo que nos acontece como protagonistas (1) (ver Sesión 2ª víctima/protagonista), leerlo como un RETO: un reto es hacerse cargo, buscar alternativas, buscar redes de apoyo. El primer reto que asume una organización que opta por la gestion participativa confiar.

Un reto que, si se acepta, tiene consecuencias estratégicas para la empresa en la medida en que las personas empiezan a aportar su propio conocimiento al conjunto de la organización; se trata de explorar que hay otras formas posibles, más participativas, de gestionar la organización.

Partimos de un programa de gestión, partimos de Premie, en apartado de “Gestión de Personas” donde nos ocupábamos de la formación de las personas, del estilo directivo de la gerencia, del grado de satisfacción de las personas de la empresa,…para pasar a personas gestionándose y personas satisfaciéndose en su gestión.

Y para entenderlo, hay que dividir:

  • La “gestión” propiamente dicha, que es un ciclo continuo de PDCA.
  • La “gestión participativa” que consiste en participar en el PDCA.
  • Sin olvidar el DAFO.

 ¿Y en qué parte del ciclo de PDCA?, en todo, pero de principio y concretamente en la “P”: planificar en la estrategia. ¿Qué proyectos son estratégicos para la organización? ¿Cómo vamos a ponerlos en marcha? ¿Quién(es) ocuparán el lugar del liderazgo? ¿Qué indicadores usaremos?,…

Sin olvidar qué somos y de donde venimos. Ello quiere decir que cada vez que se inicie un proyecto, hemos de volver sobre la filosofía (realimentarnos) que hace posible esta forma de gestionar la organización.

Antes de cerrar: ¿QUË TE LLEVAS? Así que nos vemos en la Mesa Redonda.

Saludos a todas y a todos

TAMBIEN LO PUEDES VER EN: http://blogs.berrikuntzazerbitzua.net/

BERRIKUNTZA ZERBITZUKO TALDEA____EL EQUIPO DEL SERVICIO DE INNOVACION

REALIZADA LA 2ª SESIÓN DEL PANEL DE EMPRESAS PREMIE→bilgune: ¡GANA EN INTERÉS!

A modo de recuerdo, evoco la primera sesión de bilgune. En ella se trabajó sobre conceptos que pertenecen a la persona: “mi reto personal”, “identidad desde la visión del cliente”, “identidad desde la visión de la propia organización”,… Esta segunda sesión de bilgune se inicia trabajando la “visión de futuro”, no desde lo personal de cada uno, sino desde la idea de que somos una organización constituida en empresa, lo que ya supone un cambio sustancial en lo que hace al punto de vista de cómo observamos la realidad.

Y es desde aquí, desde la organización, que hacemos la visión de futuro de la empresa. Para que la visión pertenezca a todas las personas, es obligado que éstas pongan en marcha algunas habilidades: conversar y escuchar, confiar y, sobre todo, “estar para el equipo”.

Ainhoa del Caso, comenzó la sesión preguntando por el cuaderno de aprendizaje y recuerdo que en mi primer post dije que habaría sobre él.

El cuaderno de aprendizaje tiene una doble valencia. Por un lado es personal y en él, cada persona anota sus reflexiones y sus ideas. Y además, esto que cada uno escribe en el cuaderno, tiene un destinatario que es el grupo, es decir, la organización. Cuando la organización recibe la reflexión de cada persona, establece un feed-back con cada persona y, a la vez, con todas las personas de la empresa y, así, lo que se transmite es conocimiento, subjetividad compartida, resolución de problemas y un largo etc.

De este modo, el cuaderno ocupa un espacio intermedio entre lo individual y lo colectivo. Pertenece a cada uno pero es para todos y, de esos todos, se enriquece cada uno. Esto, en definitiva, no es otra cosa que hacer cultura y sociedad; ¿cómo hemos podido olvidarnos de esto con lo importante que es?; hemos de reflexionar.

Por esto se habla en esta sesión de “la escucha”, cosa bien difícil. ¿Es la escucha un concepto? Yo digo que no. Podríamos llenar grandes tratados sobre la escucha sin llegar a atrapar lo que queremos decir. Yo prefiero decir que la escucha es un acto, más aún, es una predisposición a actuar de una manera que podemos llamar receptiva, y es por eso que escuchar produce cambios en las personas. Y añado, es la mejor base para crear la confianza.

Volvamos sobre la visión hacia 2.015. Ya sabéis que para localizar un objeto en un plano hacen falta tres puntos. Me imagino que para saber dónde queremos ir, también necesitaremos tres puntos. Aunque ya os imaginaréis que no hablo de tres puntos en un mapa, hablo del contexto que permite ir allí donde queremos estar, desde donde estamos.

Las personas participantes en esta sesión imaginaron el futuro de su empresa así:

  • Llegar a una facturación de 1 millón de €.
  • Mejorar la calidad de vida de las personas de la organización.
  • Nuevo sistema de de relaciones personales, personas contentas
  • Oficina sin paredes.
  • Estar bien posicionado en el mercado.
  • Líneas nuevas de negocio.
  • Dificultad para soñar por causa de la realidad económica.

Muy cierto este último comentario y muy realista. En lo que a mi hace, el término “soñar” no me gusta. Soñar es una manifestación de deseo, un acto psíquico que nos habla de la propia preocupación y cuya función es disminuirla. A mi me gusta más el término “imaginar”. Creo que imaginar contiene en sí el germen del malestar que se pretende resolver y cuando uno imagina cómo resolverlo, traza un plan que se enfoca a la resolución.

Me vais a permitir que cuente una parte de la vida de algunos grupos sociales que aún sobreviven en Africa. Añadir que ellos quieren seguir viviendo así, ellos aman su cultura.

Son grupos tribales de número reducido que viven en zonas desérticas y en riesgo de extinción. Su nivel cultural es bajo en lo que hace a la organización social. En cuanto a sus conocimientos, conocen el fuego, algo de agricultura, poco de metalurgia, casi nada de ganadería y son preferentemente cazadores y recolectores; el agua es un bien escaso y muy preciado.

Su vida cotidiana está muy ligada a la necesidad. Su mayor necesidad es la alimentación y, dentro de ésta, la necesidad de comer proteínas animales. Sin ellas, la vida del grupo peligra gravemente. Obtener proteína animal supone un esfuerzo enorme para toda la tribu. Antes de que la partida de caza se prepare para partir, durante una semana, las mujeres y los niños distribuyen en largas jornadas agua para sus cazadores. Para ello usan huevos de avestruz agujereado que llenan de agua y tapados con un botón de arcilla. Los entierran (en lugares acordados) para que los animales no los consuman y los cazadores sí.

Por fin sale la partida de caza, ¿cobrarán alguna pieza?

Ellos conocen su extenso territorio, conocen su escasez, conocen a los animales, cubren su necesidad de beber, distribuyen sus etapas,…En definitiva, organizan su estrategia, proveen sus necesidades y lo ponen todo de su parte para obtener el éxito: saben lo que quieren y, así, también saben quienes son.

Ya podéis perdonar el chapazo. Bien se que yo no soy el más indicado par enseñar lo que vosotros sabéis de sobra.

La participación de las personas que acuden a este panel fue excelente y siempre salimos de estas reuniones sabiendo más cosas que cuando entramos. Por eso, muchas gracias.

Saludos a todas y a todos

BERRIKUNTZA ZERBITZUKO TALDEA____EL EQUIPO DEL SERVICIO DE INNOVACION

YA HEMOS HECHO LA 1ª SESION DEL PANEL DE EMPRESAS PREMIE → bilgune: ¡Y ESTÁ SIENDO MUY INTERESANTE!

Empezaremos por el principio. El principio es agradecer la confianza que nos han transmitido las/os gerentes de las 10 empresas que acuden a este Panel. Esta confianza es la que nos impulsa a seguir ofertándoos productos que creemos que son de vuestro interés.

Por nuestra parte, queremos mostrar que, desde las empresas que ya tienen un sistema de gestión suficiente, como las empresas del Registro Premie, se puede avanzar hacia nuevas formas de gestión de las organizaciones: esta nueva forma de gestión de la empresa incluye a las personas que ejercen su desempeño en ella.

Es la participación de las personas lo que le da el carácter diferencial a la organización. Cada una de estas personas aporta a la organización su experiencia y su conocimiento; esta aportación determina, en gran medida, el grado de competitividad de la propia empresa.

Este es uno de los nudos clave de bilgune: desde lo individual a lo colectivo de la empresa, donde las propuestas y los proyectos estratégicos adquieren sentido, dirección y temporalidad y mantiene este continuo fluir, de ida y vuelta, entre las personas y la organización.

La participación de las/os gerentes ha sido de gran valor en esta primera experiencia. Se han adaptado a coordinarse y a mostrar los retos laborales propios de cada uno, que a su vez, son comunes a la mayoría de todas las empresas.

Hablaron de:

  • Nuevas líneas de negocio.
  • Creación de planes estratégicos.
  • Recuperar la gestión de la empresa.
  • Ampliar el mercado.
  • Viabilidad de la empresa.
  • Ser capaz de delegar.
  • Sostenibilidad.
  • Resolver problemas de gestion en la empresa familiar.
  • Cómo hacer para trabajar 8 horas (conciliación).
  • … Y más.

 Y desde aquí, los retos propios de la experiencia bilgune. ¿Cómo constituir los equipos? ¿Cómo aprende un equipo? ¿Cómo se identifican los proyectos estratégicos para la organización? ¿Qué liderazgo es necesario articular para construir equipos? ¿Qué contextos generamos? ¿Una persona líder o muchas personas líderes?

Uno de los puntos clave de esta primera formación es “El Mercado de Conocimientos”. Es un hecho constatable en las organizaciones, que cada una de las personas sabe hacer cosas que, normalmente, siempre hace ella y es por eso que nadie más se ocupa de hacerlo.

 Esta manera de proceder es una debilidad en la organización, pero no sólo eso, es una falta en la relación, una falta en la comunicación y en definitiva una pérdida de valor de la organización. bilgune propone que el conocimiento se haga extensivo entre las personas del la organización, para que la organización no se detenga cada vez que se produce “una falta” de alguna persona. Pero no hablamos sólo de un conocimiento puramente instrumental, bilgune propone que también se transmitan otros conocimientos, aficiones, saberes (hasta donde cada cuál quiera), y… así mejorar la relación entre las personas de la empresa.

Otro aspecto relevante de esta primera sesión es el “El Cuaderno de Aprendizaje”, pero de esto hablaremos en la siguiente sesión.

Saludos a todas y a todos.

BERRIKUNTZA ZERBITZUKO TALDEA_______EL EQUIPO DEL SERVICIO DE INNOVACION

 

 

Ya hemos cerrado bilgune + Premie + Xertatu:adi 2011 ¡¡Y hemos mejorado los resultados!!

Pues así es. Este ha sido un mejor periodo para estas tres formas de trabajar en el mundo de las empresas de Bizkaia. Podríamos llamarles “programas”, y en un cierto sentido lo son, pero también son más: son un plan.

 

Son más porque implican la decisión y la intención de muchas personas en el hacer diario para que salga bien y para que estas personas, ya grupalmente, aporten sus deseos y sus ganas de llevarlo a cabo.

 

Y todo plan tiene una finalidad en el que todo el mundo participa y, si sale bien, del que todo el mundo se beneficia.

 

A nosotros, lo que nos gusta es saber que formamos parte del mismo plan en que estas empresas se involucran y que somos parte de esta voluntad de mejorar nuestras organizaciones y de construir futuro económico y social en grupo.

 

¿Cómo no ser agradecido con estas organizaciones que son las que dan cuerpo a la intención del Departamento de crear “espacios donde las cosas sean posibles”? Las organizaciones, las empresas y en definitiva las personas, son la arena donde se juega la verdad de la teoría y lo que algunos llaman la “prueba de realidad”.

 

¿Y cómo no ser agradecidos a las personas consultoras de estos programas que hacen posible que este conocimiento llegue a las organizaciones en una verdadera labor de extensión a la que nosotros no llegamos? Estas personas consultoras también participan del plan de las empresas y se comprometen en la misma intención que ellas, además de darles a las organizaciones, ese plus valor de su experiencia.

 

Y para que todo esto no se que sólo en palabras, os pasamos los datos de la campaña de este 2011.

 

 

 Siempre hemos sostenido que la experiencia es lo más difícil de transmitir en las organizaciones. Parece que la experiencia es cosa de cada uno y eso es verdad. La experiencia es siempre algo puramente privado y así es. Pero en bilgune lo que se pone en juego es precisamente compartir la experiencia de todas las personas en la elaboración y mejora de proyectos que son estratégicos en el futuro de la organización y ese es su valor más relevante. Pues bien, para recién nacido, en la experiencia bilgune, participan 15 empresas.

 Premie es un programa ya conocido. Un adolescente de más de 15 años con un buen grado de madurez; un buen enseñante para toda aquella organización que quiera aprender. Como hemos dicho en varias ocasiones, Premie es como un tren correo que para en todas las estaciones y en cada una de ellas se aprende una o varias lecciones: organiza el campo de trabajo, aporta datos reales, ayuda a tomar decisiones que siempre tienen consecuencias y funciona como un scanner para perfilar el futuro. En este apartado participan 64 empresas en Implantación. 16 empresas en Consolidación. 46 empresas validan sus implantaciones con Tecnalia solicitando voluntariamente la Auditoria.

La Responsabilidad Social de las organizaciones, en lo que hace a sus actividades en la generación de riqueza, no es otra cosa que el saber que toda organización posee de las consecuencias de sus acciones. Y en la asunción de estas consecuencias en los ámbitos que le atañen: lo que hace a su relación con las personas, en la creación de futuro para la sociedad en donde se desarrolla su actividad, en sus relaciones con el entorno natural y biológico en que crece, en la justicia distributiva y en todo aquello en lo su influencia modifica bien su entorno, bien la sociedad. En este partado partcipan 14 empresas.

Debemos finalizar porque siempre hay un tiempo para concluir. Concluiremos pues este escrito, solamente para continuar con aquello que nos ocupa y que es desarrollar lo que este plan que hemos construido entre todos, salga como queremos que salga, o sea, que salga bien.

Saludos y abrazos.

 

BERRIKUNTZA ZERBITZUKO TALDEA_____EL EQUIPO DEL SERVICIO DE INNOVACION

 

 

 

 
 

 

Intentando comprendernos como equipo ¿A qué nos dedicamos?

En un par de ocasiones antes (aquí y aquí) os hemos ido relatando cómo estamos probando nuestra propia medicina y cómo nos va nuestro propio proceso bilgune (antes conocido como Premieberri). Hace un tiempo finalizamos el Taller de Reflexión Inicial y elegimos hasta 6 proyectos para ir desarrollando.

Uno de ellos consiste en conseguir ponernos de acuerdo para definir nuestra misión y visión actuales. Ya veremos si el aire nos llega también para identificar nuestros valores actuales y aquellos que nos gustaría fortalecer o alcanzar.

Como nos recuerda continuamente Ainhoa del Caso se trata de acordar, que no pactar. Llegar a consensos sin ceder a soluciones de compromiso. Aunque, de momento, lo estamos teniendo bastante sencillo en ese sentido.

Nuestras dificultades se concentran en identificar razonablemente bien la naturaleza de nuestro trabajo, el contexto institucional en que se desarrollado y nuestros deseos como equipo. Estamos trabajando en no perder de vista lo que queremos hacer, lo que nos toca hacer y lo que hacemos, dentro de el complejo equilibrio de libertades, oportunidades y corsés que implica una administración pública.

Ya vamos dándole forma. Vamos identificando qué nos mueve y cómo lo queremos conseguir. También estamos reconociendo, no sin dificultad, qué otras tareas forman parte también de nuestro quehacer. Estoy seguro de que este ejercicio nos puede ayudar a despejar el campo y poder concentrar nuestros esfuerzos allí donde están nuestros deseos, atendiendo de forma más equilibrada aquello en lo que no creemos que aportamos mucho valor.

 Nuestro “avance de primer borrador previo y sin depurar de una futura e hipotética” misión habla de poner nuestro grano de arena en crear riqueza social (entiéndase, diversa y distribuida) en Bizkaia, haciendo énfasis en las empresas más pequeñas y sus procesos de cambio y mejora, sin olvidarnos de los proyectos estratégicos y de investigación que nos corresponda gestionar, y habla también tener un espacio donde las personas de nuestro equipo podamos disfrutar.

No hemos terminado aún este proyecto. En sentido estricto jamás lo terminaremos. Pronto le daremos una segunda vuelta. A ver por dónde salimos de esta.

Arbela. Bideak Eginez.