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Aprendiendo y compartiendo

Ayer en el aula 22 de la Deusto Business School se puso en marcha, de la mano de Klaus North, el proyecto “Aprender a Crecer”.

Crecer… en valor, en aportación interna, en relaciones… y también, ¡cómo no!, en facturación, margen y empleo.

La propuesta es identificar oportunidades en el entorno económico, establecer nuevas estrategias, concretar proyectos de crecimiento y gestionarlos de una manera inclusiva para que el mayor número de personas de cada organización se sientan concernidas por los proyectos, ¡no solo la dirección!

Empezamos la sesión con una ronda de presentación individual y con un striptease. Se trataba de compartir fortalezas y debilidades organizativas a tener en cuenta a la hora de abordar este tipo de proyectos.

Suelen ser estas dinámicas muy interesantes para caer en al cuenta de que somos todos más parecidos de lo que creemos. Muchos puntos en común, muchas reflexiones compartidas y también discrepancias que nos pueden permitir completar a cada quién nuestro (incompleto) análisis.

Aparecieron ideas relativas a:

• La importancia de darnos un tempo para reflexionar
• La importancia de la cercanía interna y fomentar el sentido de pertenencia
• Cómo combinar los enfoques especializados y la necesidad de la diversificación
• El tema de la delegación resulto ambivalente. Hay quienes lo ponían como un valor practicado y otros cómo una de las principales asignaturas pendientes
• Las dificultades de pasar de la reflexión a la acción
• …

Hace falta mucha fortaleza para mostrarse vulnerable. Pero ello nos humaniza, nos acerca, nos pone en disposición de avanzar.

Klaus nos retaba a analizar cómo garantizar en este mundo cambiante qué podemos aportar cada organización como valor único que nos diferencie y nos dé un lugar sólido en el mercado.

Así que abrimos una segunda ronda en la que las 4 empresas asistentes compartieron los proyectos que han identificado para trabajar a lo largo del proyecto:

• Cómo reforzar la estrategia comercial, la política de ventas y las estrategias comunicativas
• Como paquetizar todo el valor aportado desde los diferentes servicios de la empresa para entrar en esquemas de ganar-ganar
• Como crecer en espacios, en volumen, en una nueva visión para poder dar un salto competitivo
• Como ganar cuota de mercado en cantidad y calidad

Para desplegar estos proyectos se invitaba a:

  • Fomentar los grados de autonomía de las personas, apostar por la delegación y por una mirada inclusiva de la organización.
  • Tener muy presente que además son proyectos donde lo fundamental es APRENDER para ir generando nuevas capacidades y consolidar buenas prácticas .
  • Concretar, aterrizar, definir indicadores y propuestas de acción que permitan un adecuado seguimiento

Ayer fue día de presentaciones, de relatos, de complicidades, e ilusión.

Los folios en blanco se empiezan a colorear, aparecen los primeros trazos, incluso los primeros tachones, pero sobre todo hay una sensación de que una parte significativa de su futuro está en sus manos, en su capacidad de crear mientras crean en sí mismos.

En el cierre compartía una reflexión al hilo de los nombres de las entidades que están participando.

Se trata de romper los moldes que en ocasiones nos aprisionan. Kultibar nuevas simientes para que nuevos frutos florezcan. Iluminar, dar luz para que muchas de las actuales zonas de sombra se disipen. Se trata de un viaje colectivo donde queremos que haya mucha música y mucho aprendizaje.

Hoy he sabido además que otra empresa que ayer no estuvo se incorpora. Por lo que incluyéndola desde ya en este escrito, anticipo que nos aportará su dinamismo para construir los nuevos proyectos que nos ayudaran a alcanzar nuevos horizontes.

Así lo construyan! Eutsi goiari!

T 4 : Mejorando los sistemas de gestión con convicción y mucha acción

Cuelgo el teléfono con una sonrisa en la boca. Acabo de estar hablando con Ana Lopez, responsable de la Asociación Ciudadana de lucha contra el sida y de autoapoyo entre los afectados T 4

Le he llamado para conocer sus impresiones tras la implantación del programa Premie y en vísperas de la auditoria para la obtención del diploma Premie.

Me comenta que el año largo de implantación ha sido muy duro. Han tenido que convivir las maneras anteriores de gestionar y el diseño de las nuevas formas de gestión, han aparecido resistencias, momentos de bajón, de dudas…

Y sin embargo cuando la tentación era arrojar la toalla, se han armado de valor, eso está en el ADN de la Asociación, y han atravesado todas las dificultades para alcanzar nuevos acuerdos, para dotarse de nuevas herramientas con las que su trabajo es más eficaz, está más centrado, las prioridades mejor definidas…

Tenían un plan estratégico que han rehecho, un organigrama que han modificado, unos programas en los que han revisado sus prioridades…

Han escrito lo que hacen y se han dado cuenta de todo lo que hacen (A modo de anécdota me cuenta que han desterrado el comentario de “Bah, eso se hace en dos minutos” 😉 )

Han creado un aplicativo para compartir y gestionar el conocimiento. Han analizado que les quita tiempo y no les aporta. A qué cuestiones hay que dar más tiempo para que tengan su sitio…

Han revisado sus estilos de liderazgo y han visto como optimizar las aportaciones de las personas que trabajan en la Asociación, las voluntarias, las personas en prácticas…

Han apostado por lo sencillo, por lo implantable… Lo están haciendo con mucho esfuerzo. Con dedicación, buscando que los cambios introducidos sean ante todo útiles

Están en el camino, en su camino, y en este trecho recién recorrido han tenido muchos aprendizajes, descubrimientos… Falta mucho por hacer, de hecho hasta ahora especialmente se han centrado en 2 programas, el que les da nombre y otro. Queda mucho camino por delante. Pero sobre todo queda la comprensión de que estos procesos les están ayudando a mejorar su sistema de gestión

Tienen un propósito que les ennoblece, el compromiso con sus personas usuarias y como su propio nombre indica mucho autoapoyo para hacer de este caminar un recorrido colectivo.

Mi llamada era para conocer su realidad y su respuesta ha sido toda una lección de entrega y convicción. Mila esker. Y gracias también a Itziar Garay por facilitar este proceso.

Virtualware con Kudeabide: Activando círculos virtuosos

Recientemente he hecho la visita de seguimiento del proyecto que el equipo de Virtualware ha hecho dentro del programa Kudeabide. Fui con mi compañera Mª Eugenia Mardones.

En su día escribí una crónica con motivo de la celebración del contraste externo que titule “haciendo de la realidad virtud”, en consideración a la alta calidad de los desarrollos virtuales que realizan.

El proyecto presentado tenía que ver con la integración de espacios y dinámicas para una mayor participación de las personas de Virtualware y de su ecosistema.

En la visita hablamos con Asier Extremo que nos explicó con detalle cómo se había desplegado el proyecto y en los últimos minutos estuvimos también con el consultor Asier Gallastegi que aportó también su punto de vista del proceso.

Una de las primeras observaciones que nos hicieron fue que el contraste externo les había resultado muy esclarecedor, llegaron a considerarlo como “un hito en el proceso de innovación y mejora continua” 😉

Y entrando en harina del trabajo realizado destacaron las siguientes cuestiones:

  • La importancia que para ellos están teniendo las reuniones de coordinación para abordar todas aquellas cuestiones calientes que conviene abordar antes de que quemen. Se trata en esas reuniones de poner encima de la mesa lo que a veces subyace, se presupone o se ignora. Como dijo en algún momento Gallastegi se trata de aprender a “bailar con la imperfección”. Preguntarse ¿para qué no ocurren algunas cosas? ¿quién gana y quién no gana con cada proyecto?” y así tener una mirada más comprensiva de lo que ocurre para tener más herramientas para intervenir.
  • La participación que las personas estaban teniendo en la revisión y mejora de los procesos clave de la organización, reforzando dinámicas más autónomas en la gestión. Los procesos abordados han sido: Desarrollo de negocio, el proceso de Business Unit y el de Personas.
  • Se ha trabajado en mejorar la coordinación entre Departamentos y áreas,especialmente entre Comercial y Producción
  • Han reforzado la delegación y la autorresponsabilización para gestionar los cuellos de botella.
  • Han establecido los Planes de desarrollo donde se incluyen objetivos a nivel de empresa, de áreas y personales (estos últimos propuestos por cada persona)
  • También han trabajado en el desarrollo de competencias, especialmente las que tienen relación con la gestión por Valores.

De alguna manera a través de las dinámicas desplegadas están siendo capaces de llevar al centro de la organización cuestiones que aunque eran importantes estaban en la periferia.

Están cuidando como activar círculos virtuosos para coordinarse, para gestionar los factores estresantes…

Al irme pensaba que ciertamente están ganando en capacidad para ver y para actuar. ¡Enhorabuena por el camino que están desarrollando… en círculos (virtuosos)!

PD 1: Aprovecho para hacer mención que la convocatoria para solicitar contrastes extenos este año está abierta hasta el 29 de mayo a través de la página www.kudeabide.com  y que el plazo de solicitud de ayudas de Diputación Foral de Bizkaia es del 15 de abril al 30 de setiembre.
PD 2: Gracias a Susi Rodríguez de Elurnet que nos ha ayudado a sanar este blog que estaba convaleciente 😉

Arbela. Bideak Eginez.