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Segunda edición taller “nuevas formas de consultoria”

El viernes pasado tuvo lugar la primera sesión de la segunda edición del taller de participación y co-escucha, sobre nuevas formas de consultoria. Puf, parece un trabalenguas…

La primera edición tuvo lugar el trimestre pasado. Esperemos que esta sea tan productiva como la anterior.

NuevaCocina

Tras la intervención de Borja, que enmarcó este taller dentro de las diversas actividades que se están desarrollando desde el servicio de innovación  en torno a la transición de las organizaciones a modelos de participación, tomo la palabra Alberto, de Hobest, que nos plantea la primera cuestión para trabajar por grupos: Hablar de nuestra experiencia, de que proyectos han sido satisfactorios para mi y que proyectos han sido insatisfactorios y las causas de esa insatisfacción.

En la puesta en común salieron ideas como:

Proyectos satisfactorios: en los que hay libertad, me siento propietario, si hemos creado equipo, interacción con las personas, transformación real, coherencia, aprendizaje, alianzas, sintonía con participantes, compromiso, generar valor

Proyectos insatisfactorios: desgaste, esfuerzo grande y resultados pequeños, tirar del carro, grados de libertad coartados, control, manipulación, falta de reconocimiento, trabajo que se realiza por necesidad, si te llaman para poner un parche, que me vean de salvador/a, que caen en saco roto

Tras este debate, Patxi comienza a exponer una serie de conceptos. Habla del transito de la esencia del trabajo,  del trabajo abstracto al trabajo cognitivo, como aquel en el que confluyen los pensamientos, emociones y acciones de la persona trabajadora. Esta transición implica una transformación de la comprensión personal del trabajo, así como un contexto organizacional diferente.

Ante estos conceptos, nos plantean la segunda cuestión para trabajar en grupos: ¿qué me ha sorprendido positivamente de esta exposición? ¿qué me ha chirriado?

En la puesta en común hubo debate entorno a cuestiones como:

  • transformar desde el cerebro vs. desde las tripas
  • ¿es que no estamos realmente convencidos?
  • que se entiende por transformación
  • alquilar la fuerza de trabajo, alquiler parcelado de la persona
  • conocimiento como base del trabajo
  • un trabajador cognitivo produce siempre, esté en el monte o en la oficina. Todo lo que ocurre en su vida repercute en él.
  • ¿es deseable la generalización del modelo cognitivo?

Para cerrar el debate, Alfonso Vazquez expuso una serie de ideas, de las que recojo:

  • El trabajo cognitivo lo desplegamos desde lo que deseamos, es totalmente libre.
  • El trabajo cognitivo rompe el tiempo cronos de trabajo como base del contrato laboral, del contrato de alquiler.
  • El trabajo cognitivo, en su realización en el hecho productivo, tiende a autonomizarse del capital,  siendo una cooperación entre productores.
  • No se puede transformar una organización sin transformar sus formas de trabajo.
  • Toda persona de la empresa ha de tener dos ámbitos de trabajo: uno relacionado con tareas repetitivas y otro con el mundo de la gestión.

Todas estas ideas han llevado a un nuevo debate y un poco de desconcierto generalizado…

En la próxima sesión seguiremos trabajando sobre estas nuevas formas de hacer.

Para finalizar, y como viene siendo ya una buena costumbre, Borja nos obsequió con un cuento.

El comienzo de un cuento…

En el marco del taller sobre nuevas formas de consultoría, tengo el compromiso de contar un cuento. ¡Debe ser que me vieron cara de cuentista!

El caso es que para esta nueva edición no quería ni volver a utilizar el primero: El despertar de Sofía, ni continuarlo. Aquella historia está para ser seguida por cada lector, si quiere y cómo quiera.

Así que, coincidiendo que el viernes pasado iniciamos una sesión de trabajo, aproveche para cerrarla con la primera entrega de este nuevo cuento que también promete ser inacabado. Tengo el título pensado pero no lo revelaré hasta la última entrega allá por el 5 de marzo.

ERASE UNA VEZ…

que una mañana de Enero, en los aledaños de Bilbao se celebraba un taller de trabajo sobre nuevas formas de consultoría. Lo rimbombante de su nombre atrajo a una generosa audiencia.

A medida que llegaban las personas se producían los saludos de rigor y en esto que coincidieron cuatro viejos amigos que no se veían desde los tiempos del colegio. La vida les había separado y, ¡hete aquí!, que de repente les había vuelto a reunir. Enseguida quedaron para comer en cuanto concluyera aquella sesión.

Empezaron las dinámicas y hubo una de ellas que trataba de ahondar en las causas de satisfacción y malestar de las experiencias de cada uno ellos.

Hubo un momento, cuando se hablaba de malestares, que casualmente los cuatro cruzaron sus miradas. Miradas que hablaban mucho más que las palabras. Algo se quedó congelado en aquel punto. Aunque la sesión prosiguió el resto de mensajes quedaron diluidos. ¿Qué estaba ocurriendo?.

Terminada la primera sesión fueron a comer juntos a un restaurante cercano y pidieron un reservado para poder hablar con toda confianza de sus mil historias.

Sin embargo… algo había ocurrido en aquella sesión que aún flotaba en el ambiente.

– ¿Qué os pasa?- preguntó Jon, tratando de animar a sus compañeros que estaban un tanto pensativos.
– Veréis, dijo Miren. Resulta que cuando hemos hecho el ejercicio sobre las causas de nuestros malestares me he dado cuenta de que mi trabajo ha discurrido totalmente ajeno a los sueños con los que inicié mi profesión.

Los demás continuaron con su silencio.

Jon empezando a ponerse nervioso, quiso quitar intensidad a aquella situación y comentó:

– ¡No seáis membrillos!, que todos hemos progresado en la vida y tenemos éxito ¿De qué os quejáis?
– …
Nuevamente silencio… Esta vez ni Jon se atrevió a interrumpirlo.

Al de un rato Miren empezó a contar una historia:

El mes pasado trabajé como consultora en una gran empresa dinamizando un equipo para mejorar el servicio de atención al cliente. Para mí aquel proyecto era pan comido. ¡cuantos habré hecho similares!.

Hablé con el gerente sobre cual era la política de la empresa, sus objetivos, el plazo y los recursos para hacer el trabajo…

El gerente me propuso la presencia de cuatro personas muy cualificadas. Yo sugerí incluir también en aquel equipo a la persona que esa misma mañana había visto tan risueña y con tanta vitalidad en la recepción. El gerente puso cara de extrañeza porque una persona de tan baja categoría participase, pero en un gesto de confianza hacia mi, dio su visto bueno.

Empezamos a trabajar y Lucía, así se llamaba la recepcionista, resultó ser una joya, llena de iniciativa, de buen humor, de imaginación. En cuanto le brindaban una oportunidad, estaba dispuesta a aprovecharla.

Cuando concluimos el trabajo y en reconocimiento a la aportación de Lucía, decidimos que fuese ella quien expusiese las propuestas y las conclusiones.

Inicié yo la sesión de presentación de resultados y al de poco le di la palabra a Lucía. El gesto de incredulidad del gerente no paso desapercibido para nadie.

Lucía no se amilanó e hizo una exposición muy digna.

Al concluir todas las miradas se dirigieron al gerente que empezó a cuestionar directamente a Lucía sobre la viabilidad de aquellas propuestas. Por el tono agresivo que se desprendía de sus preguntas se apreciaba que allí había algo personal. Era como si lo más relevante de aquella presentación fuese que una humilde recepcionista se hubiera atrevido a plantear propuestas de cambio que cuestionaban las maneras de tratar al cliente que el propio gerente había instituido hacía ya muchos años.

Después de varias preguntas que más parecían descalificaciones, el gerente comentó que aquellas propuestas no estaban alineadas con la política de la empresa y me echó una mirada de desaprobación por no haberme dado cuenta antes.

Los cinco integrantes del equipo se quedaron helados y la cara de Lucía era un poema.

Y yo no dije nada… es más, convine con el gerente que había que revisar las propuestas.

Dos semanas más tarde volví para otro encargo de dinamización de otro equipo. Al entrar no le ví a Lucía. Al salir con un poco de culpabilidad pregunté por ella. Me dijeron que estaba de baja por estrés.

Levantando Miren la mirada por primera vez desde que había empezado a contar el relato les preguntó a sus compañeros:

– ¿Os acordáis cuando en el colegio hicimos los alumnos aquella propuesta para flexibilizar los horarios de la biblioteca, que bronca nos echó el director?
– …

De nuevo silencio

Continuará…

Segunda sesión creación de un dream space

En esta segunda sesión hemos trabajado las contradicciones. Para ello, hemos visualizado los vídeos donde exponíamos los proyectos que cada grupo diseñamos para resolver el reto de desbloquear el mundo.cineExin

Estos vídeos (además de la vergüenza escénica irracional que las que no pertenecemos al mundo de la farándula a veces manifestamos), ha servido para ver desde fuera cómo la mayoría de las veces las aspiraciones surgían de un modelo mental abierto (MMA), pero a la hora de materializarlas, las filtrábamos con el modelo mental cerrado (MMC).

Nos comentaban que el marco de interpretación reside en la mente. Vivimos en la mente contradictoria, que funciona en términos de opuestos, está instalada en paradojas, prejuicios, contradicciones…, necesita comparar para entender, discrimina y no acoge,  y no está interesada en solucionar problemas sino en mantener su actividad.

Decía Rosana que en el MMC la mente contradictoria opera sin que lo notemos, vivimos la realidad desde lo que ella nos cuenta, creemos que esta interpretación que la mente contradictoria nos cuenta es la realidad.  En el MMA, se cuestionan las propias creencias, las interpretaciones de los conceptos en los que se basa su conocimiento; vive en contradicción porque sigue siendo dual y binaria, pero comprende la mente contradictoria y al identificarla cuando opera no es tan fácil que se deje atrapar por ella, pudiendo entonces generar nuevo conocimiento.Esquema TTI

Nos han propuesto, después de analizar los vídeos y ver las limitaciones impuestas por nuestro modelo mental, una dinámica de trabajo en la que responder a:

  • ¿por qué me interesa a mi como persona este proyecto?
  • ¿por qué es beneficioso para la sociedad?
  • ¿por qué el impacto beneficiaría al planeta?

Y de esta forma, teniendo en cuenta en los proyectos lo que han denominado Código Four Winners (yo gano, nosotros ganamos, ellos ganan, el planeta gana), cambia mi modo de interpretación del mundo en el que vivo y me hace salir de la burbuja personal, de lo que creo sobre mi y lo que sé de mi, permitiendo que cambie mi actitud y mi modo de comportarme. Así, seré consciente de los hilos que conectan a todos y del impacto que se produce en cada ámbito cuando movemos uno.

Y esta misma reflexión, nos han invitado a ponerla en práctica respecto a la organización en la que trabajamos, como deberes para el próximo día:

  • ¿por qué me interesa a mi como persona la organización en la que trabajo?
  • ¿por qué su actividad es beneficiosa para la sociedad?
  • ¿por qué el impacto de la Organización es beneficioso para el planeta?

Nos invitan, también, a analizar que habría que poner en valor y mostrar al exterior para responder a estas preguntas. En la ultima sesión,el viernes 29,  lo comentaremos.

Los seis sombreros

De cara a ir preparando  la sesión del 27 de enero, resumo en este post las ideas principales de los sombreros de De Bono.

El método de los seis sombreros para pensar fue ideado por el Dr. Edward de Bono como una herramienta para estimular diferentes tipos de pensamientosombreroBlanco

El sombrero blanco es para datos e información. ¿De qué información disponemos? ¿Qué información falta? ¿Qué información nos gustaría tener? ¿Cómo la obtendremos?sombreroVerde

El sombrero verde es para el pensamiento creativo, ideas nuevas, alternativas, posibilidades e hipótesis. Abarca también la ‘provocación’ y el ‘movimiento’. El sombrero verde requiere de un esfuerzo creativo.

sombreroAmarilloEl sombrero amarillo es para optimismo, visión lógica positiva de los hechos. El sombrero amarillo busca la factibilidad y una manera de actuar. Persigue los beneficios, pero estos deben tener una base lógica. Los beneficios no son siempre inmediatamente obvios. Toda idea creativa merece cierta atención del sombrero amarillo.

sombreroNegroEl sombrero negro es para el juicio crítico. El sombrero negro indica por qué no se puede hacer algo o por qué no será provechoso. Evita que cometamos errores.

sombreroRojoEl sombrero rojo es para Sentimientos, intuición, emociones. El sombrero rojo nos otorga permiso para expresar sentimientos e impresiones sin tener que disculparse, sin explicaciones y sin necesidad de justificación.

sombreroAzul

El sombrero azul es para el control de los procesos. Sirve para pensar sobre cómo se está usando el pensamiento. Prepara la agenda para pensar. Indica el próximo paso en el razonamiento. Puede solicitar de la participación de otros sombreros. Exige resúmenes, conclusiones y decisiones. Puede comentar el pensamiento que se está usando. El sombrero  azul sirve para organizar y controlar el proceso de pensamiento para que se torne más productivo.

Creacion de un dream space

El viernes pasado participé en la primera sesión para la creación de un dream space de la mano de Rosana, Adela e Iratxe de TTI.  Este viernes tendremos la segunda sesión.soñar

Pero ¿qué es un dream space? Ya nos habían presentado el concepto en la sesión que tuvo lugar en diciembre en la Cámara de Comercio. Pero esta vez los que estábamos allí nos hemos atrevido a experimentarlo, para generar conocimiento, para abrirnos a otras posibilidades, poniendo las reservas de conocimiento existentes a la luz de otras verdades, aparentemente contrarias (o no); para ser más conscientes de los procesos que ocurren mientras perseguimos nuestros objetivos; para aprender a comprender y utilizar el tiempo y el espacio de una forma diferente.

Hay un mundo enorme a nuestro alrededor donde mirar, más allá del mundo plano que conocemos.

En esta sesión nos han invitado a abrir nuestro modelo mental, a pasar de un modelo mental cerrado, que sabe lo que hay que hacer, que tiene supuestos, roles, creencias inamovibles, que es rígido e inflexible, a un modelo mental abierto, a tener en cuenta un mayor rango de posibilidades, que reconoce las emociones, que tiene una actitud innovadora y abierta, donde aumente el flujo de conocimiento.

Y esto lo hemos intentado hacer a través de una dinámica en la que nos proponían a cada grupo (eramos 4 grupos) que pensásemos un proyecto que contribuyese a desbloquear la situación actual del planeta. En esta dinámica, hemos estado visualizando que arquetipos del modelo mental se ponían de manifiesto para posibilitarnos o impedirnos el diseño del proyecto (controlador, escéptico, mente “yo ya sé”, el miedo, el soñador, el idealista, el aventurero, el guerrero)

Y en este escenario es donde hemos manifestado nuestras capacidades creativas y hemos dejado ver los obstáculos para ponerlas en práctica.

Nos han grabado en video…y en la siguiente sesión hablaremos del diagnóstico de lo que pasó en la primera ¿Saldrá lo que esperamos? Ya os contaré…

Dos años por los mundos 2.0

Hace dos años ya, publicábamos nuestro primer post en el mundo 2.0, donde nos organizábamos para empezar en este mundo.

2años

Parece que fue ayer cuando nos juntamos Borja, Julen y yo para ver qué hacíamos, cómo, cuando…y ya tenemos a nuestras espaldas la friolera de 228 post…

Así que, solo puedo decir ZORIONAK para nuestro blog, que sigue (y que siga) creciendo con nosotros. GRACIAS a las personas del servicio de innovación, a las que están, a las que estuvieron y a las que se incorporarán, por llenar de contenidos y de experiencias estos dos años. Y por supuesto, MUCHAS GRACIAS a los que nos seguís y nos leéis, y a todas las personas que se nos unan en el futuro, BIENVENIDOS.

La nueva

Hoberena beti etortzekoa da- Fermín Muguruza

Hau blog honen post barri bat da.

Berri-kuntza Saileko Teknikari barriarena, Ane Albizu.

payola

Duela urtebete JetLagBio08 jaialdirako blogari izan nintzen, orain blog barri hau eskuartean.

Beraz, urte barriagaz batera, lanpostu barria, blog barria, baita bizipen barriak, (istripuaren ondoren) txirrindula barria, amets barriak, lehengusu barria, erronka barriak, lankide barriak (milesker harreragatik!), gailur barriak, argazki barriak, kapela barriak, dantza barriak (buelta Olaetara), iraultza barriak, ezezagun barriak, pisu barria agian, abentura barriak, …be.

Hoiexek be opa dizkitzuet bizkaittarrei lehenengo honetatik!

2010 oso on, danori!

Segundo encuentro del ciclo de intercambio de vivencias

¡AFORO COMPLETO! ya no hay más plazas…

Feliz 2010, cargado de energía y buenos propósitos!!!

Y nosotros volvemos a la carga con las pilas puestas.6sombreros

Por ello, os invitamos a una nueva sesión de los ciclos de intercambio de vivencias de la comunidad de personas consultoras. Tendrá lugar el 27 de enero de 2010, a las 9 de la mañana, en bai.

En esta sesión, recogiendo alguna de las sugerencias que nos habéis hecho, vamos a trabajar, de la mano de las personas de Manahmana, la herramienta de los 6 sombreros de E. de Bono, con la idea de ponerla en practica.

Para ello, trataremos de trabajar una situación de las que nos planteéis que hayáis vivido con un cliente, y os hubiese gustado haber explorado de una forma creativa.

Por ahora nos habéis sugerido enfocar las 5 S de forma creativa y también como reelaborar un plan de acción plurianual con una reunión creativa en la que fluya lo mejor de cada punto de vista. Estamos todavía a tiempo de recibir nueva sugerencias para trabajar en esa sesión, así que animo, podéis comentar vuestras propuestas en este mismo blog.

Para inscribiros en esta sesión, podéis mandar un mail con vuestros datos a la dirección baikom@bizkaia.net.

Las plazas son limitadas!!!

Arbela. Bideak Eginez.